Spilleren fra Kuwait fandt ud af, at et kasino er forbundet med LionSpin & betSofa, hvor de tidligere har lukket konti på grund af spilleafhængighed. Efter at have realiseret forbindelsen efter at have brugt 600$CAD, anmoder spilleren om en fuld refusion. Klagen blev løst, da spilleren modtog en refusion.
Dette casino er de samme kasinoer som LionSpin & betSofa, hvor jeg har lukket min konto på grund af spilleafhængighed og problemer. Efter at have åbnet min konto og brugt 600$CAD fandt jeg ud af, at de er det samme casino & licens og ledelse.
Jeg beder venligst om at få min fulde refusion.
tak skal du have
Kære Alprince2001,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med GoSpin Casino.
Desværre er der ikke skrevet om, at alle dine konti i andre kasinoer af samme ejer automatisk vil blive blokeret eller selvudelukket. Vær venlig at forstå, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder. Kan du give besked, hvis du har anmodet om en selvudelukkelse fra GoSpin Casino direkte?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Hej,
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg har modtaget min fulde refusion tilbage fra kasinoet. Det samlede beløb på 600CAD.
Tak til Emma fra gospin casino for hendes support og tjenester.
Kære Alprince2001,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
