Den 5. september 2024 vandt jeg et beløb på 34.500 INR, så jeg forsøgte at hæve det samme beløb på samme dato. Efter to dage, da jeg spurgte kundesupporten om transektionen, sendte verifikationsteamet mig meddelelsen "Vis venligst følgende dokumenter for at gennemføre den yderligere kontrol så hurtigt som muligt for at sikre, at du fortsætter med at bruge vores tjenester fuldt ud:" i mailen på 7. september 2024 at indsende enten
en. Fødselsattest, el
b. kørekort, eller
c. Pas
Og et fotografi med mit id i hånden og et papir med håndskrevet nummer 6477.
Så den 6. september 2024 har jeg udleveret min PAS-kopi og et påkrævet fotografi som anmodet af verifikationsteamet.
Efter indsendelse af ovenstående dokumenter efter 2 dage, spurgte jeg min VIP-manager Vicktoria om det samme. Så den 8. september 2024 modtog jeg følgende mail til yderligere bekræftelse, og samme dag optager jeg videoen og sender dem.
På grund af stigende svindelforsøg på internettet søger vi at håndhæve alle mulige foranstaltninger for at holde vores kunders midler sikre.
For at du kan fortsætte med den yderligere verifikationsprocedure, bedes du optage en kort selvidentifikationsvideo med dit dokument (pas). Forbered venligst dit dokument og et stykke papir med den håndskrevne optagelsesdato og vores produkts navn.
Ting du skal udføre i videoen:
1. Sig dit fulde navn, dato for optagelse af videoen på frontkameraet, og at denne video er dedikeret til den yderligere verifikationsproces på vores virksomheds hjemmeside.
2. Vis, hvad der er omkring dig, så vi kan sikre os, at der ikke er tredjeparter i nærheden.
3. Vift med hånden foran dit ansigt i flere sekunder for at sikre dig, at du ikke bruger nogen ansigtsredigeringssoftware.
4. Vis dig selv med dit dokument og et papir med dagens dato vores produkts navn.
5. For at sikre, at dit dokument er ægte, skal du fjerne et stykke papir og vise dit dokument tæt på kameraet, rotere det i forskellige vinkler, så vi kan se blinkende hologrammer og vandmærker på dit dokument.
Så efter så mange forespørgsler sender de mig følgende mail for at indsende de angivne dokumenter, som jeg alle indsendte allerede næste dag, den 14. september 2024
Tak for den medfølgende video.
For det sidste trin i bekræftelsen skal du give os følgende:
1. Bevis for ejerskab af dit telefonnummer, der er angivet i din profil
2. En officiel 2023 selvangivelse og lønseddel for 2024 perioden.
3. Notariseret pas
Nu er der gået mere end 10 dage, jeg modtog ikke noget ordentligt svar fra kasinoet, og i løbet af disse dage vandt jeg et flot beløb på INR 1.23.900.
Alle disse dokumenter blev spurgt, hvor min profil blev bekræftet, før jeg begyndte at spille på casino.
Hjælp mig venligst med at få mit gevinstbeløb. Jeg har brugt så mange timer på at spille på spilleautomaten.
Hvis du har brug for det, kan jeg levere alle dokumenterne til dig.
Lige nu har jeg vedhæftet de sidste dokumenter, som casinoet har bedt om.
On September 5, 2024 I won amount of 34,500 INR, so I tried to withdraw the same amount on the same date. After two days when I asked the customer support about the transection, the verification team send me the message "Please provide the following documents to complete the additional check as soon as possible to ensure you continue using our services in full:" in the mail on September 7, 2024 to submit either
a. Birth certificate, or
b. Driving Licence, or
c. Passport
And a photograph having my Id in my hand and a paper having handwritten number 6477.
So, on September 6, 2024 I have provided my PASSPORT copy and a required photograph as asked by the verification team.
After submission of the above documents after 2 days, I queried to my VIP manager Vicktoria about the same. So on September 8, 2024 I got the following mail for additional verification and On the same day I record the video and send them.
Due to increasing fraud attempts on the internet, we are looking to enforce all possible measures to keep our customers’ funds secure.
In order for you to proceed with the additional verification procedure, please record a short self-identification video with your document (passport). Please prepare your document and a piece of paper with the handwritten date of recording and our product's name.
Things you must perform in the video:
1. Say your full name, date of recording the video on the front camera, and that this video is dedicated to the additional verification process on our company's website.
2. Show what is around you, so that we can make sure there are no third parties nearby.
3. Wave your hand in front of your face for several seconds to make sure you are not using any face-editing software.
4. Show yourself holding your document, and a paper with today's date our product's name.
5. To make sure your document is genuine, please remove a piece of paper and show your document close to the camera, rotating it at different angles so we can see blinking holograms and watermarks on your document.
So, after so many queries they send me the following mail, to submit the listed documents, which all I submitted on very next day, on September 14, 2024
Thank you for the provided video.
For the final step of the verification, please provide us with the following:
1. Proof of ownership of your phone number listed in your profile
2. An official 2023 tax return and salary slip for the 2024 period.
3. Notarized passport
Now, it’s been more than 10 days, I did not receive any proper response from the casino, and during these days, I won handsome amount of INR 1,23,900.
All these documents verification was asked, where as my profile was verified before I start playing on casino.
Please help me to get my winning amount. I have spent so many hours by playing on the slot.
If you need, I can provide all the documents to you.
Right now I have attached the last documents asked by the casino.
Automatisk oversættelse:
