Grand Rush Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

flere gange annullerede de min tilbagetrækning, men det skyldtes at jeg brugte for mange bonusser, så jeg sagde okay og. Jeg vandt igen og sørgede for ikke at bruge til mange bonusser, jeg indbetalte imellem, og de sagde, at deres finanshold ikke arbejder i weekenden, og de annullerede det på søndag. Jeg har skærmbilleder

Hej Belal,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst angive hvilken bonus der var i spil? Kan du sende os et link?

Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet sammen med andre understøttende beviser, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du poste alt her.

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Mange tak Belal for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Belal!

Jeg vil gøre mit bedste for at tage hånd om din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere Grand Rush Casino ind i denne klages tråd for at hjælpe os med at løse problemet.

Hej Belal,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi undersøger emnet i øjeblikket, og vi vender tilbage til dig. Tak for din tålmodighed.

Hej Belal,

Jeg håber du har det godt.

Jeg fik feedback fra Melanie om, at hun talte til dig i forbindelse med din tilbagetrækning og informerede dig om, at du havde krævet flere gratis back -to -bonusser, derfor blev din tilbagetrækning afvist. Imidlertid har hun som en enkelt undtagelse forhandlet sig frem til at behandle din anden hævning med et beløb på $ 200 i henhold til vilkår og betingelser, siden du indbetaler $ 20 (maks. Udbetaling på bonus er 10xDeposit; 10x $ 20 = $ 200)

Hun informerede mig også om, at du er tilfreds med denne beslutning. Kan du venligst bekræfte det?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Jonas

Hej Belal!

Jeg vil gerne spørge dig om din mening om kasinoets forslag, så vi kan gå videre til at løse din klage.

Hej Belal!

Blev dit problem løst? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den.

Ser frem til at høre fra dig.

Hej Martin,

problemet er ikke løst og nægter stadig, men hvis de ikke er villige til at betale ud, er det hvad der er.

Tak ven

Kære Johan og Grand Rush Casino,

Kan du venligst opdatere situationen på din ende?

Hej Belal,

Kan du venligst fortælle mig, hvilket beløb du ikke har modtaget/vi nægter at betale ud?

Giv mig venligst datoen for anmodningen om tilbagetrækning og beløbet. Jeg krydser afkrydsningsfeltet, og jeg vender tilbage med mere information.

Tak skal du have.

Grand Rush Casino Rep

Kære Belal!

Har du formået at kontakte casinoet med de nødvendige oplysninger?

Hej Belal!

Blev dit problem løst? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den.

Ser frem til at høre fra dig.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.