Grande Vegas Casino - Spillerens kritik af falske annoncer af bonus.

Jeg fik at vide, at jeg ville få 300 til at blive medlem, og jeg ville blive matchet derudover op for 150, så jeg indbetaler 150 og jeg er begavet 450. Jeg deponerede og brugte alle korrekte koder. Jeg fik da at vide, at jeg kun kunne modtage 25 bonusfonde

Kære Adam,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst specificere, hvilken nøjagtig bonus du prøvede at indløse? Jeg har kontrolleret faktiske kampagner på kasinoets hjemmeside, og det er, hvad jeg fandt:

https://www.grandevegascasino.com/promotions/100-welcome-bonus

"Bonusdetaljer

(1) 100% op til $ 100 / 100MATCH / Én gang på din første indbetaling

(2) 150% op til $ 150 + 50 gratis spins på Achilles / 150MATCH / Engangsbrug

(3) $ 50 Gratis bonus / 50 GRATIS / Engangsbrug

Du skal først bruge Bonus 1, derefter Bonus 2 og til sidst Bonus 3 - i den rækkefølge! "

Hele Welcome Bonus-pakken giver mulighed for at modtage $ 300 bonusfonde, men de er opdelt i 3 tilbud / 3 indskud. Kan du fortælle, hvor meget du har indbetalt? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Adam,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.