Spilleren fra Canada blev opkrævet et uventet højt gebyr for en udbetaling, der er mislykket på grund af angiveligt forkerte bankoplysninger. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
jeg kan ikke hæve penge. Gav dem bankoplysninger for at overføre penge, og de opkrævede 60 amerikanske dollars og sagde, at det mislykkedes på grund af forkerte oplysninger. Jeg bekræftede oplysningerne korrekte med min bank, og de vil have yderligere 60 til at prøve igen, men intet er ændret. Jeg er gået i stå og får ikke mine penge ud. Føles som en fidus
Kære vinceaaguanno,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har set på hjemmesider, at de kan udstede checks eller foretage bankoverførsel. Da jeg talte med dem, sagde de kun Bitcoin eller bankbetaling, måske fordi jeg er i Canada. Under alle omstændigheder, mens det tog mange uger at udføre verifikation og derefter 2 uger at godkende udbetalingsanmodning, så yderligere 2 uger for dem at fortælle mig, at tilbagetrækningen mislykkedes på grund af forkerte bankoplysninger. Det store problem her er, at min bank har givet oplysninger til bankoverførsel, inklusive swift-kode, og Grande siger, at det er forkert. Jeg bekræftede oplysningerne med min bank, og de siger, at de er nøjagtige og fuldstændige. De vil have yderligere 60 til at sende det igen, men jeg føler, at det bliver endnu en tabt 60, da intet har ændret sig. Ville acceptere check eller bankoverførsel, men jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre. Tak
Ville du være villig til at hæve dine gevinster via Bitcoin? Hvis jeg forstår rigtigt, at denne mulighed er blevet tilbudt dig, er det så korrekt? På denne måde kan du undgå høje uventede gebyrer. Fortæl mig venligst, hvad du synes om dette.
Jeg handler ikke med Bitcoin. Jeg har ikke en Bitcoin-konto. Hvis det er nemt at sætte op, kunne jeg måske overveje dette og derefter konvertere til kontanter. Hvordan gør jeg det?
Ville dette være til nogen hjælp for dig?
Hvis du er blevet rådet af casinoet til at bruge en Bitcoin e-wallet, vil jeg anbefale at åbne en Bitcoin konto. Det er hurtigt og sikkert, og du kan altid konvertere bitcoin til kontanter og i sidste ende flytte det til en bankkonto. Der er en masse online artikler tilgængelige, hvor du kan lære, hvordan det virker og beslutte, om det ville være praktisk for dig (f.eks. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Fortæl mig venligst, hvordan du besluttede dig, så aftaler vi, hvordan vi skal forfølge denne sag.
Jeg ville gøre dette som sidste udvej, da jeg ikke var ivrig efter at handle med Bitcoin. Jeg prøver at se, om de vil udstede en check.
Jeg forstår. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling, og jeg vender tilbage med dig i næste uge.
De gav mig endelig check-option, som jeg modtog i dag. De vil stadig ikke sige, hvorfor jeg ikke blev tilbudt denne mulighed, før jeg klagede. Meget brutal proces tog måneder, vil nu se, om kontrollen rydder. Tak for din hjælp
Jeg ser. Dejligt at høre, at du har modtaget din check. Lad mig venligst vide, hvis det rydder.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
