Grande Vegas Casino - Spillerne kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

$ 180 (maks. Tilladt udbetalingsbeløb - kontoen har faktisk $ 280 i det) vundet fra 25 gratis spins, der blev tilbudt mig for at være en indskyder på siden.

Jeg lavede $ 25 kreditkortindskud for måneder siden. Mistede mit kort og lukkede min kreditkortkonto. Siden den tid har jeg lavet mindst 10 kryptoindskud få. Blev tilbudt 25 gratis spins, siden jeg var indskyder. Var heldig og fik op til $ 380, og jeg pressede og tabte, hvilket bragte mig til $ 280 - vilkårene for bonus siger klart, at der er en maks. $ 180 udbetalingsgrænse. Ikke urimeligt for dem at indstille det. Men når du forsøger at indlede tilbagetrækning, er det når spillet begynder.

De ønsker en kopi af det kreditkort, som jeg brugte en gang for $ 25 måneder siden, som jeg ikke har, da det gik tabt og kontoen blev lukket. Selvom min anmodning er at være i krypto, og 99,9% af mine indskud er i krypto, er der ingen anden mulighed end at give et billede af for- og bagside, som dette kort bruges en gang til $ 25.

Kære Coolderfmas,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse kasinoer tager KYC let.

Forstår jeg korrekt, at det at verificere dit gamle bankkort ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen? Er det dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det er meget bekvemt, at du ved udbetalingsprocessen skal sørge for, at "pengene går til den rette person", men for indbetaling er der absolut ingen behov for bekræftelse! Så du kort ikke hvor pengene kommer fra.

Desuden deponerer jeg 99,9% af mine indskud i krypto, og jeg vil have tilbagetrækning i krypto, som i sagens natur er en krypteringsproces, du ikke kan tilbageføre det, og det er anmodernes ansvar at give den korrekte adresse at sende til, hvilket gør din argument irrelevant, fordi selv for kryptoudtagning har du brug for KYC- og kreditkortoplysninger, som virker meget sketchy. Hvorfor har du brug for mit kreditkortnummer og udløb og kode bagud for at sende til min kryptotegn?!? Alt i alt er din praksis og supportinformation mangelfuld og tvivlsom i bedste fald integritet og ærlighed.

Jeg er sikker på at du forstår at jeg ikke arbejder for Grande Vegas Casino, men som en af Casino.Guru uafhængige medarbejdere og fagfolk prøver jeg at forstå, hvad problemet er.

Forstår jeg korrekt, at det at verificere dit gamle bankkort ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Tak skal du have.

Ja

undskyld, jeg troede, du svarede på kasinoet

Det er ok. Mange tak, Coolderfmas, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Coolderfmas,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Grande Vegas Casino til denne samtale. Kære casino, kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?

Hej der, alle,

Tak, fordi du kontaktede Grande Vegas Casino.

Bemærk, vi har aldrig modtaget nogen dokumenter fra spilleren for at bekræfte hans id, adresse eller kreditkort.

Kortet blev brugt i marts til en indbetaling på $ 50, og siden den første indbetaling var der altid en fejl, hvor spilleren undgik at indbetale med det samme kort.

@F *****, kan du sende alle de ønskede dokumenter og forklare, hvorfor du ikke har adgang til det kreditkort, der blev brugt til din første indbetaling.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte vores supportteam, der er tilgængeligt døgnet rundt.

Med venlig hilsen,

Grande Vegas Casino Repræsentant

TIL CASINO-REPRÆSENTANTEN:

Først og fremmest er det ret uvidende at bruge mit rigtige navn i et offentligt indlæg. Rediger og fjern med henvisning til mig som "spiller", ellers vil mit brugernavn tjene det samme formål uden at vise personlige oplysninger! Du nævnte ikke dit navn i det svar, som jeg bemærkede, og underskrev dit svar som "Grande Vegas Casino Representative". Alligevel passede ikke på at overveje mine personlige oplysninger og private oplysninger. Igen, mere grund til, at jeg ikke er fortrolig med at sende mine kreditkortoplysninger og en kopi af mit kørekort til dit online casino.

Dernæst, hvis du gider at læse, hvad klagen er, som du svarer på, finder du svaret på dit spørgsmål som kernen i problemet. Det faktum, at du har reageret på en klage i et forsøg på at formodentlig rette eller rettere give en løsning på en klage, UDEN selv at vide, hvad klagen er, antyder muligvis, at din involvering mere er en formalitet, mangler ægte substans i stedet for et ærligt forsøg for at hjælpe en indskydende kunde.

Da du endelig var kommet med endnu en smule information, der ikke er beregnet til offentlig viden, skal du vise det samlede antal i krypto, der blev deponeret på dit websted for at give en forståelse af forholdet mellem kryptoindbetaling og 1 kreditkortindbetaling

Hej,

For det første vil vi undskylde for at have henvist til spilleren ved hans navn, og der var ingen intentioner om at dele personlige oplysninger.

Du nævnte depositumbeløbet, og vi bekræftede kun det korrekte beløb. Som anmodet er det samlede kryptoindbetalingsbeløb $ 400,32, hvilket betyder, at 88% af dine indskud var via krypto.

Ret os, hvis vi tager fejl, men klagen handler om "Spillerens kamp for at afslutte kontobekræftelsen.", Og i øjeblikket kæmper spilleren ikke, da vi aldrig har modtaget nogen dokumenter eller nogen begrundelse for det mistede kort.

Som nævnt tidligere, bedes du sende alle de ønskede dokumenter og forklare, hvorfor du ikke har adgang til det kreditkort, der blev brugt til din første indbetaling, så vores relevante afdeling kan beslutte, hvordan du skal gå videre.

Med venlig hilsen,

Grande Vegas Casino Repræsentant

Spilleren kæmper, fordi spilleren er nødt til at spilde al denne tid og gå så langt for at være i stand til at få sine gevinster - ikke i nærheden af denne strenge proces at deponere på en hvilken som helst metode (kredit eller krypto) -

på dette tidspunkt tog det så lang tid, at pengene ikke længere er på min konto, da jeg endte med at smække det uden pleje, da det naturligvis er et problem for en spiller at tage penge ud, så lidt som dette latterligt lille beløb.

Det er indlysende, at casinoets slutspil er at tage så lang tid som muligt og at satse på, at spillere ender med at sætte det tilbage, jo længere tid denne proces tager.

Jeg bruger ikke dette casino igen.

Jeg spiller meget online og på mursten & mørtel kasinoer. Jeg risikerer ikke en skilling med dette online casino-websted, da deres adfærd og praksis ikke er sikker eller retfærdig, og min konklusion fra denne proces på over $ 180 er, at de ikke kan stole på, at de har mine personlige eller økonomiske oplysninger.

Tak guru for at give platformen til mig til at give udtryk for mit problem, muligvis advare fremtidige spillere, der støder på denne interaktion og danner deres egen konklusion / beslutning, der får et strejf af grande Vegas kasinoer manglende evne til at give et sikkert og / eller retfærdigt gennemsigtigt spilmiljø.

Dette afslører endnu en gang casinoerne falske og for overdrevne bonustilbud, som de vil gøre næsten alt for at forhindre en spiller i at trække sig tilbage, selvom spilleren forbliver inden for deres strenge parametre, de vil gå den ekstra afstand for ikke at lade en krone forlade deres side uden at gøre det så svært som muligt for spillerne. Dette tilføjer bare de andre horrorhistorier, jeg har læst på dette forum

slå hilsen

Kære Coolderfmas,

forstår jeg det rigtigt, at du har mistet dine gevinster i mellemtiden?

Kære Coolderfmas,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Ja

Desværre afviser vi denne klage efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe.