God morgen,
Jeg har fortsat problemer med denne casinoside og med at trække mine penge tilbage 😡🥴
Den 28. november lavede jeg en udbetalingsanmodning til min jeton-konto på et beløb på 5000 euro, efter at have ventet 15 dage modtog jeg endelig en e-mail i går fra økonomiafdelingen, der informerede mig om, at anmodningen var blevet behandlet.
I morges kontaktede jeg chat og fik at vide, at det ville være et spørgsmål om en til to dage at modtage pengene på min jeton-konto.
Til min overraskelse gik jeg nu ind på casinoets hjemmeside, og min ordre fra den 28. november blev annulleret og afvist.
Jeg gik ind i chatten igen, og operatøren sendte mig følgende svar:
'Jeg tjekkede nærmere, og det ser ud til, at der opstod en form for teknisk fejl under processen, så anmodningen lykkedes ikke, og det, jeg kan råde til i øjeblikket, er at indsende en ny, så den kan gennemgås.
For mit vedkommende vil jeg gøre mit bedste for at opmuntre vores dedikerede team til at tjekke det ud så hurtigt som muligt og færdiggøre det, Patricia, jeg er endnu en gang ked af det.'
Han rådede mig til at lave en ny jeton-tilbagetrækningsanmodning, noget jeg allerede har gjort, og det ser ud til at være afventende på hjemmesiden igen.
Jeg har nu sendt en mail til økonomiafdelingen, da jeg ikke venter 15 dage igen på at anmodningen bliver accepteret velvidende, at det ikke er min skyld, at der var en teknisk fejl fra deres side. På min side er de angivne data korrekte, al min dokumentation er korrekt, og min jeton-konto fungerer også korrekt. Jeg forstår ikke, hvorfor dette skete, og det virker som et andet trick at ikke betale midlerne med det samme.
Hjælp mig med at løse denne sag, så jeg endelig kan modtage mine penge. Jeg er træt af denne situation 😭
Tak
Good morning,
I continue to have problems with this casino site and withdrawing my funds 😡🥴
On November 28th I made a withdrawal request to my jeton account in the amount of 5000 euros, after waiting 15 days, I finally received an email yesterday from the finance department informing me that the request had been processed.
This morning I contacted chat and was told that it would be a matter of one to two days to receive the money in my jeton account.
To my surprise, I now entered the casino website and my order from November 28th was canceled and rejected.
I entered the chat again and the operator sent me the following response:
'I checked further and it appears that some sort of technical error occurred during the process, so the request was not successful, and what I can advise at the moment is to submit a new one, so that it can be reviewed.
For my part, I will do my best to encourage our dedicated team to check it out as quickly as possible and complete it, Patricia, I'm sorry about this once again.'
He advised me to make a new jeton withdrawal request, something I have already done and it appears pending on the website again.
I have now sent an email to the finance department as I will not be waiting 15 days again for the request to be accepted knowing that it is not my fault that there was a technical error on their part. On my side the data provided is correct, all my documentation is correct and my jeton account works correctly too. I don't understand why this happened and it seems like another ploy to not pay the funds immediately.
Please help me resolve this case so I can finally receive my funds. I'm fed up with this situation 😭
Thanks
Bom dia,
Continuo com problemas com este site de casino e com a retirada dos meus fundos 😡🥴
No dia 28 de novembro fiz um pedido de levantamento para a minha conta jeton no valor de 5000 euros, após esperar 15 dias, recebi, finalmente, ontem um email do departamento financeiro a informar-me que o pedido estava processado.
Hoje de manhã entrei em contacto com o chat e disseram-me que seria uma questão de um a dois dias para receber o dinheiro na minha conta jeton.
Para meu espanto, entrei agora no site do casino e o meu pedido do dia 28 de novembro foi cancelado e rejeitado.
Entrei novamente no chat e o operador mandou-me a seguinte resposta :
'Verifiquei mais a fundo e parece que ocorreu algum tipo de erro técnico durante o processo, portanto a solicitação não foi bem sucedida, e o que posso aconselhar no momento é enviar uma nova, para que possa ser analisada.
De minha parte, farei o possível para incentivar nossa dedicada equipe a conferir o mais rápido possível e concluí-lo, Patrícia, sinto muito por isso mais uma vez.'
Aconselhou-me a fazer um novo pedido de levantamento jeton, coisa que já fiz e aparece novamente pendente no site.
Mandei agora e-mail ao departamento financeiro pois não vou estar novamente 15dias à espera que o pedido seja aceite sabendo que não tenho culpa que houvesse um erro técnico da parte deles. Do meu lado os dados fornecidos estão correctos, toda a minha documentação está correcta e a minha conta jeton funciona correctamente também. Não percebo porque aconteceu isto e parece-me mais um jogada para não pagarem os fundos imediatamente.
Por favor, ajudem-me a resolver este caso para que possa finalmente receber os meus fundos. Estou farta desta situação 😭
Obrigada
Redigeret
Automatisk oversættelse: