GrandX Casino - Spillerens del af balancen ser ud til at gå tabt på grund af en teknisk fejl.

Jeg spillede ekstra joker, og midt i et spil mistede serveren forbindelsen, da jeg logget tilbage på de 56 dollars var væk. Jeg har spillet næsten hver dag i det sidste år. Jeg har startet med en tyve dollarseddel om morgenen, og jeg udbetaler cirka to gange, da jeg ramte 60 dollars. Så er jackpot-bonusen ikke der. Og det var den eneste måde, jeg var i stand til at komme ud foran. Siden januar 2020 vil jeg sige, at jeg kommer lige ud. Virkelig vil jeg stoppe med at spille Grandx og finde et andet sted. Vær venlig at hjælpe mig.

Kære Anetgon,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om din dårlige oplevelse. Kan du videresende skærmbilleder eller video til min e-mail-adresse petronela.k@casino.guru ? Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Send også relevant kommunikation.

Med hensyn til at kontrollere efter et alternativ til GrandX Online Casino, bedes du tjekke vores anbefalede casinoer for amerikanske spillere: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . For at sikre dig, at du ser de bedst egnede kasinoer, skal du kontrollere dine sprog- og landepræferencer:

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Anetgon,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.