Spilleren fra Det Forenede Kongerige forsøger at sætte en indbetalingsgrænse, men er informeret om, at kasinoet ikke tilbyder denne funktion, hvilket resulterer i bekymringer om lovligheden af at tillade en indbetaling på £300.
Jeg har forsøgt at sætte en indbetalingsgrænse op, de har sagt, at det ikke er noget, de tilbyder, er dette lovligt, da jeg er en britisk spiller, og de har tilladt mig at indbetale 300 £
Kære sagan,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om problemet med Gransino Casino.
Vi forstår vigtigheden af pålidelige funktioner i casinoets tilbud, men at verificere den korrekte opsætning af spilleren kan være en kompleks proces. Det er værd at bemærke, at disse værktøjer er tilvejebragt som yderligere foranstaltninger til at supplere standard muligheder for selvudelukkelse og kontolukning, og vi mener, at det er mere konstruktivt at opmuntre kasinoer i deres bestræbelser på at implementere nye ansvarlige spilværktøjer i stedet for at straffe dem for eventuelle potentielle problemer der kan opstå under deres gennemførelse.
Kan du præcisere, hvad dit mål præcist er med denne klage?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej
i Jeg bad om at få mit indskud tilbage og lukket konto, da de ikke engang tilbyder en selvudelukkelse, min konto forbliver åben uden indbetalingsgrænser på plads, selv efter at jeg har bedt om dette, jeg føler, at jeg udnytter spillere ved at gør dette.
Jeg har nu formået at vinde £400 tilbage og hævet her i håb om at det bliver betalt tilbage til min bank
Min hævning på £400 blev annulleret og sat tilbage på kontoen, nu har de lukket min konto og ikke udbetalt.
Kære sagan,
Anmodede du om indbetalingsgrænsen eller udelukkelse fra kasinoet? Uanset hvad, kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Jeg vil også gerne påpege, at kasinoet ikke er licenseret hos UKGC, så ingen regulering fra dine lande kan ikke anvendes her.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
