Spilleren fra Portugal oplever problemer med at åbne en ny konto. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Sonia,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Modtager du nogen besked, når du prøver at åbne en konto? Er selve websitet tilgængelig for dig? Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela