Spilleren fra Danmark oplever vanskeligheder med at trække hendes bonusgevinster tilbage. Casinoet udbetalte den maksimale udbetaling i overensstemmelse med deres T & C'er, hvorfor resten af hendes gevinster blev med rette konfiskeret. Vi afviste denne klage, fordi kasinoet efter vores mening fortsatte korrekt.
Bonus 7 euro, vandt DKK 4.000,00...
Efterfølgende indbetalt som krævet af Gratorama for udbetaling, herefter skulle et stort beløb spilles op før udbetaling...
Nåede efterfølgende at vinde DKK 7.500, som blev accepteret til udbetaling....
8 dage med daglige mails, utallige dokumentationer, og Tommy Berger hos Gratorama fortsætter med manglende dokumentationer, dog er alt plus mere tilsendt pr. mail..
Efter den sidste mail, hvortil min underskrift på et dokument fremsendt af Gratorama manglede, blev dette også gjort, altså ikke mere udestående dokumentation....
MEN f. om Tommy Berger fra Gratorama vælger at ignorerer, og efterfølgende sættes beløbet retur til min konto hos Gratorama til at spille op....
Udbetaling totalt håbløst.....
I bedes venligst udelukke Gratorama for danske spillere..
På forhånd TAK
Kære Jane,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Gratorama Casino er udelukket for de danske spillere i vores anmeldelse:
Jeg har kontrolleret betingelserne, og det er det, jeg fandt:
"Deltagelse i Gratoramas aktiviteter og spil:
Du garanterer og repræsenterer at: du ikke er bosiddende i: USA, Israel, Frankrig, franske territorier, Nederlandene, Belgien, Spanien, Italien, Danmark , Bulgarien, Cypern, Irak, Algeriet, Marokko, Jordan, Pakistan, Tunesien, Sydafrika , Australien, Iran og UK. "
Jeg vil gerne understrege to vigtige kendsgerninger fra vores Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"For at et casino skal klassificeres som et" fair casino "eller et" fair and safe casino "af vores gennemgangsteam, må det ikke tillade spillere fra begrænsede lande at oprette en konto og spille. Kontrollen for begrænsede lande skal udføres under oprettelsen af konto. "
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses
"For at et casino skal klassificeres som et" fair casino "eller et" fair og sikkert casino "af vores gennemgangsteam, bør det ikke tillade spillere at modtage en bonus, der ikke er beregnet til at blive modtaget af dem på grund af landebegrænsninger."
For at opsummere: Kasinoer skal kun give bonusser til spillere, der har tilladelse til at få dem i henhold til Bonus T & C'erne. Og hvis kasinoet begår en fejltagelse ved at tildele en bonus til en spiller, der ikke burde have modtaget den, burde kasinoet ikke tage den væk fra dem. I stedet skal kasinoet acceptere, at det var deres fejl, og udbetale gevinsten til spilleren.
Jane, jeg vil gerne bede dig om en bekræftelse af, at du ikke har brugt et VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner kontoen, og du har indsendt Danmark, når du afslutter registreringen.
Din bekræftelse er vigtig for denne sag, og jeg beder ikke dette om at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Mange tak Jane for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Jane
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. I dette tilfælde er det meget vigtigt at skelne om casinoet har givet dig bonusen automatisk, eller om du aktiverede den selv. Du bedes også fortælle, hvis du har brugt en VPN.
Ikke korrekt, jeg aktiverede bonus 7 euro, vandt DKK 4.000,00 skulle efterfølgende spille et stort beløb op og indbetale, vandt dog igen DKK 7.500, 00 som blev accepteret af Gratorama til udbetaling...
MEN Gratorama forsøger ihærdigt at undgå udbetaling..
Med venlig hilsen
Jane Søegaard Christensen
Fra det, Jane skrev før, er det ikke klart, hvad der egentlig sker i denne sag. Jeg vil gerne invitere Gratorama Casino til denne samtale. Venligst informer om, hvorfor spilleren ikke er i stand til at trække sine gevinster tilbage.
https://www.vegasslotsonline.com/reviews/gratorama-casino/
https://www.vegasslotsonline.com/
Citat ...
Gratorama Casino
Spillere fra Danmark accepteret
Stor tilmeldingsaftale og bonusser til rådighed for nye og igangværende medlemmer.
Klasseautomater og skrabelodsmaskiner, som spillerne kan nyde.
Ingen download kræves med en meget enkel tilmeldingsproces, der gør tingene hurtige og nemme.
Webstedet siger, at en ud af tre spins vil resultere i en sejr - så store chancer for spillerne at skaffe præmier.
Har du registreret dig baseret på oplysninger fra det websted, du nævnte? Dette er bare info-websted, og det sker, at de ikke har rigtige og faktiske data. Lad os vente på Casinos erklæring.
Venligst, spillerne kan ikke få udbetalt, grundet ualmindelig mange oplysninger, kontoudtog, elregningen, utallige billeder af kort, kørekort, gult sygesikring, totalt vanvittigt hvad de vil have af oplysninger...
Når så man endelig kommer i bund, ignores....
Fandme et smart Casino, måske lidt for smart...
OG så yderligere sættes gevinster retur til de kære spillere, så beløbet kan spilles op..
Kære Jane,
Tak, fordi du delte din feedback med os.
Vi vil gerne starte med at sige, at det er vores højeste prioritet at behandle udtræden af vores spillere inden for de fastlagte tidsrammer.
I dit tilfælde var forsinkelsen forårsaget af, at vi var nødt til fuldt ud at identificere dig og modtage dine bankoplysninger for at behandle midlerne.
Vi er glade for at informere dig om, at dine gevinster vil blive udbetalt ved udgangen af dagen.
Bemærk, at vi undersøger fuldstændigt Danmarks registreringer, men brugen af VPN-enheder gør det lidt svært for os.
På baggrund af ovenstående lukker vi din konto, når din udbetaling er behandlet.
Vi håber, at ovenstående beslutning er tilfredsstillende for dig, men hvis den ikke er det, så tøv ikke med at kontakte os direkte på support@gratorama.com.
Vi ønsker dig alt godt i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Gratorama Casino Team
Takker for lukning af konto, TAK...
Sendt cirka små 60 mails for udbetaling...
Hertil fortsætter Gratorama med yderligere dokumentationer som er sendt utallige gange..
Ydermere udbetales gevinster over 4000 Euro ikke af Gratorama...
Det vil sige, at vinder du en stor gevinst, vil det tage år at få udbetalt, plus ikke utallige, men mere end 500 mails...
Personligt med dokumentation burde Gratorama lukkes af danske og udenlandske casinoer...
Det er en kamp for udbetaling, hvortil Gratorama forsøger med at tilbageføre gevinster til spillernes konto..
Gratorama er totalt utroværdigt og burde forbydes, virkelig ikke okay at lokke spillere til, for derefter ikke at udbetale selv mindre beløb...
Jeg er dybt og inderligt chokeret over at Gratorama ikke forbydes både for danske spillere og udenlandske...
Gratorama burde ganske enkelt forbydes alle former for aktiviteter, et FUP firma af format, som jeg som storspiller aldrig har har oplevet tidligere..
Guru gør noget, STOP denne form for direkte røveri...
På forhånd TAK
Var lige inde og kigge hos Gratorama, min konto er fortsat aktiv...
Afventer, at jeg fortsat skal sende utallige mails til Gratorama, OG at udbetaling bliver forsinket eller helt udelukket..
Det er så usympatisk og direkte ulovligt...
Undertegnede syntes det er synd for spillere, ikke mindst hvis de er så heldige at vinde en stor gevinst...
Hvordan kan det være tilladt for Gratorama at fortsætte????
OG når så sådan en som mig tillader sig at gå til kampen, bliver jeg smidt ud...
Selvfølgelig helt i orden, da jeg ikke kunne drømme om at sætte så meget som en Euro på Gratorama fremadrettet..
Gratorama er så absolut ikke anbefalesværdigt, PUNKTUM..
Kære Casino Guro, luk alle former for danske spillere...
Alle vil være jer dybt taknemmelige..
På forhånd TAK
Gratorama valgte lige at sløjfe 100 euro ....
Hvis Gratorama fortsætter med denne form for udbetalingspolitik, stopper alle former for Casino, så er det uden for det almindelige ...
CITERE
Vi vil gerne informere dig om, at dit betalingsbeløb er blevet reduceret (korrigeret) i forbindelse med vores betingelser vedrørende den gratis bonus på 70 SEK, som du modtog ved registrering.
I henhold til betingelserne kan du ikke vinde mere end EUR 200 med EUR 7 gratis bonus, før du foretager din første indbetaling.
Kære Gratorama Casino,
Tak for svaret, og vi værdsætter virkelig din tilgang.
Jane, din konto lukkes automatisk, når betalingen behandles. Som du kan se fra Casinos erklæring, vil pengene blive betalt ved udgangen af dagen. Kontakt mig, når pengene ankommer, tak.
Annoncer
Ordbøgerne dækker blot ende 20 sprog og en lang række specialområder, både online og bøger.
Søgeresultater
Oversættelsesresultater
dansk
Engelsk
Oversæt fra: Svensk
Bonus 7 euro, vandt DKK 4.000,00, kunne ikke udbetales, før jeg betalte ind.
Betalt, som jeg var nødt til at spille et stort beløb før jeg udbetalte ..
Derefter var jeg heldig igen og vandt DKK 7.500,00, som blev accepteret til betaling, og så tillader Gratorama sig at reducere betalingen ..
Citere ..
"Hej Jane,
Grattis !!! Din tilbagetrækningsanmodning er godkendt.
Bemærk, at summen af 568 er blevet udbetalt ved bankoverførsel og vil være synlig og tilgængelig for dig inden for 4-8 arbejdsdage.
Vi vil gerne informere dig om, at dit betalingsbeløb er blevet reduceret (korrigeret) i forbindelse med vores betingelser vedrørende den gratis bonus på 70 SEK, som du modtog ved registrering.
I henhold til betingelserne kan du ikke vinde mere end EUR 200 med EUR 7 gratis bonus, før du foretager din første indbetaling. "
Ud af 50 e-mails blev nedenstående tilbud knyttet til hver enkelt, hvis en spiller ikke dagligt er vedvarende med daglige gentagelser, ingen udbetaling .. GATORAMA prøver hårdt på at trætte sin spiller for at undgå udbetaling ...
Citere ..
"Hvis vi ikke modtager de nævnte dokumenter fra dig inden for 8 arbejdsdage, har vi ikke andet valg end at afvise din tilbagetrækningsanmodning og kreditere de forventede aktiver tilbage til din Gratorama-konto."
Bonus 7 euro, vandt DKK 4.000,00, kunne ikke udbetales, før jeg betalte ind.
Betalt, som jeg var nødt til at spille et stort beløb før jeg udbetalte ..
Derefter var jeg heldig igen og vandt DKK 7.500,00, som blev accepteret til betaling, og så tillader Gratorama sig at reducere betalingen ..
Citere ..
"Hej Jane,
Grattis !!! Din tilbagetrækningsanmodning er godkendt.
Bemærk, at summen af 568 er blevet udbetalt ved bankoverførsel og vil være synlig og tilgængelig for dig inden for 4-8 arbejdsdage.
Vi vil gerne informere dig om, at dit betalingsbeløb er blevet reduceret (korrigeret) i forbindelse med vores betingelser vedrørende den gratis bonus på 70 SEK, som du modtog ved registrering.
I henhold til betingelserne kan du ikke vinde mere end EUR 200 med EUR 7 gratis bonus, før du foretager din første indbetaling. "
Ud af 50 e-mails blev nedenstående tilbud knyttet til hver enkelt, hvis en spiller ikke dagligt er vedvarende med daglige gentagelser, ingen udbetaling .. GATORAMA prøver hårdt på at trætte sin spiller for at undgå udbetaling ...
Citere ..
"Hvis vi ikke modtager de nævnte dokumenter fra dig inden for 8 arbejdsdage, har vi ikke andet valg end at afvise din tilbagetrækningsanmodning og kreditere de forventede aktiver tilbage til din Gratorama-konto."
Kære Casino Guro, er det okay med GATORAMAs udbetalingspolitik?
Sløjfer lige 100 euro, hvortil jeg har indbetalt og spillet det beløb op som GATORAMA insisterede på...
Min udbetaling på 965 Euro blev accepteret af GATORAMA..
Jeg har overholdt samtlige af GATORAMAs udbetalingspolitik, sendt nu 72 mails til Gratorama med dokumentation, alle dokumentationer ønskes gentaget af Gratorama, således 72 mails...
De uhyre mange gentagelse af dokumenter, er totalt ude af proportioner.....
LUK GATORAMA..
På forhånd TAK og TAKNEMMELIGHED
Jane Søegaard ***********
Et endnu smart trick fra GATORAMA er at smide spillere ud, således kan der ikke opsættes for eksempel kommentarer/stjerner i ask gamblers og andre former for Trustpilot..
Det bliver sjovere og sjovere med GATORAMA...
Der er ikke noget mere, vi kunne gøre nu, kun for at vente, indtil pengene er udbetalt til dig. Vær venlig og send os bare relevante oplysninger. Vi vil virkelig hjælpe dig, men det er ikke nyttigt at sende os uanvendelige oplysninger. Gratis bonusser har ikke ubegrænset tilbagetrækning, og Casino har fuld ret til at reducere dine gevinster fra gratis bonus.
Jeg vil gerne understrege, at vi ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits betragter den pålagte gevinstgrænse som urimelig og rovdrift, kun når den anvendes til et rigtigt penge-spil accepterer vi dog bonus T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil. Når du modtager gevinsten, så fortæl os det.
Udbetalinger fra GATORAMA er ekstremt besværlige, hvis de også trækkes fra en større belønning af grunde, der overhovedet ikke har nogen relevans for Gratoramas egne casino-vilkår.
En lille betaling er et logistisk mareridt ..
Forsinket og manglende betaling over en rimelig periode i overensstemmelse med GATORAMAs egne vilkår og betingelser for udtrædelsespolitik.
Gratorama casinobetingelserne læses igennem, som jeg har overholdt alle, såsom indbetaling, bonusspillet op, faktisk 2 gange, i henhold til GATORAMAs egne vilkår, gebyrer, verifikation og sikkerhedskrav osv. .....
OG for at afslutte, bliver du smidt ud som en spiller af GATORAMA, når du er vedvarende med udbetaling, smart, for da kan der ikke oprettes nogen kommentarer til andre spillere !!
Må indrømme, at jeg har nået POINT of Gratorama, der desuden sender svar via Guro indeholdende en engangsgylle uden nogen FAKTA ..
Kære Gratorama, jeg fremsatte min kritik gennem en anden spiller, der har haft nøjagtigt samme kursus ...
I GATORAMA's tilfælde er det så langt væk, som intet andet casino vil tilbyde sine spillere ..
HALLELUJA, hvor det kører for GRATORAMA, så usædvanligt grimt.
Citat fra ASKGAMBLERS '
OG DER ER UTALLIGE PÅ SAMME NIVEAU ..
Kunne ikke lide
De prøver at udsætte betalingen, jeg spiller på mange kasinoer, så jeg ved, hvad jeg skal sende til verifikation, og alt godkendt, men de så ikke, at jeg allerede sendte min skrillinfo, fordi jeg ville have min udbetaling med skrill, nu beder de dig om at åben skrill eller moneybookers og sendte os bevis, så foretager vi udbetalingen der, men jeg sendte mit kørekort, min bevisadresse, min bevisbank og min bevis skrill konto fuldt bekræftet skrill kunde. I 1 e-mail, som jeg sendte flere gange, fordi jeg ikke fik noget svar. Gik til chat for at spørge, hvorfor skal jeg sende dette, du har det, denne fyr siger, at jeg ikke forstår problemet ????? Som alle os online spillere har vi info til at bekræfte standby, fordi du ved det. Jeg skærmbillede hele samtalen, og jeg har hver e-mail. Virkelig ikke den rigtige måde, for mig er dette ikke korrekt. De har info om, hvorfor du vil have den igen (sendte den også umiddelbart efter jeg har modtaget mailen. Men de vil flytte den til weekenden og håber, at du vil spille i mellemtiden, så de ikke behøver at betale. Det er netop derfor Jeg spiller ikke, normalt får jeg mine penge og begynder at spille igen, men det gør mig gal !!!
Så er beløbet på min konto Euro 568..
Jeg vandt Euro 965, overholdte samtlige af Gratoramas vilkår ifølge deres egen Casino politik helt ned til sidste detalje..
Gratorama godkendte Euro 965 til udbetaling, efterfølgende sættes beløbet ned med EURO 200, uden nogen form for relevans i forhold til Gratoramas egen politik..
Plus selvfølgelig en kamp på små 74 mails...
Euro 200 bedes fremsendt per omgående til min konto, hertil henvises til Gratoramas egne vilkår...
Hvis et CASINO ikke overholder sin egen udtrædelsedpolitik, hvor er vi så henne?
Denne form for Casino burde stoppes per omgående...
På forhånd TAK
Jane, da du tog en € 7-bonus på Gratarama casino, accepterede du bonusbetingelserne .
Disse forhold er klare:
De samme oplysninger findes på vores hjemmeside.
Hvis du tjekker de gratis bonusser i andre kasinoer, vil du opdage, at hver af dem har en maksimal gevinstregel, og at € 200 er en meget høj værdi for en gratis bonus - der er bonuser, som du kan trække meget mindre af (€ 5, € 20, € 50)
Gratis bonusser har til formål at introducere kasinoet for nye spillere og give dem en chance for at prøve spilene. De er som gratis prøver i supermarkedet. Du kan tage et stykke og prøve, men du skal ikke tage alle brikkerne. Så som du kan se, har begrænsningen en grund .
Jeg er meget ked af det, men i dit tilfælde har casinoet ret, og det beløb, som de sender dig, er korrekt.
Der er stadig ingen grund til at være trist. Det lykkedes dig at vinde, så nyd det .
Om problemet med støtten kan jeg ikke sige, hvad der var galt i dit tilfælde, men vi testede Gratorama-understøttelsen flere gange før COVID-19, og de var hurtige og professionelle . Så hvis du har oplevet nogle problemer, er vi meget kede af det, og vi håber, at denne situation kun er midlertidig.
Jeg håber du forstår.
Hvis du ikke har andre problemer med dette casino, lukker jeg klagen som "løst."
Venligst, skal jeg virkelig pointere utallige gange, gratis bonus spillet op ifølge jeres egen udbetalingspolitik, PUNKTUM...
OG i acceptererede udbetaling på Euro 965...
NEJ jeg fatter ikke en prut, og det er til Gratorama at overholde jeres egen Casino casino regler, hvilket I ikke har overholdt...
Venligst jeg tager gerne en retssag, koste hvad det vil, af hensyn til andre spillere fremadrettet..
Jeres udbetalingspolitik burde I selv overholde..
Se Jane,
vi er 3. parts mægler. Vi har undersøgt din klage og besluttet, at du ikke har ret. Gratorama Casino har Curacao-licens, og hvis du ikke er tilfreds med vores beslutning, kan du skrive en e-mail til Curacao licensmyndighed gratis: (Her er e-mailen - brug venligst denne klage som reference, når du vil skrive dem) claims@gaminglicences.com . De vil sandsynligvis afvise din anmodning, men det er kun min mening. Hvis du beslutter at ansætte en advokat, vil jeg gøre det først efter at have kontaktet licensmyndigheden. Jeg er meget ked af det, men jeg tror, at vi har analyseret klagen og forklaret den korrekt.
Selvom Jane ikke var enig i vores konklusion, besluttede vi at lukke denne klage som uberettiget. Spilleren kan åbne klagen når som helst, men skal have nogle nye oplysninger (f.eks. Et svar fra gabling-myndigheden).
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
skærmbillede
