Spilleren fra Portugal kæmper for at anmode om en tilbagetrækning. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Gratorama Casino - Spilleren oplever vanskeligheder med at trække sine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Gratorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Gratorama Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Miguel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem vedrørende tilbagetrækning. Jeg vil gerne stille dig nogle spørgsmål for at sikre dig, at jeg fuldt ud forstår denne sag. Forsøgte du at kommunikere dette spørgsmål til kasinoet? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvilken metode brugte du?
Vær opmærksom på, at alle kasinoer tager KYC (Kend din kunde) meget alvorligt for at sende gevinsterne til den rigtige spiller. I nogle tilfælde kan det tage lidt længere tid. Vær tålmodig. Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Miguel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
