HjemKlagesagerGratorama Casino - Spilleren oplever vanskeligheder med at trække sine penge tilbage.

Gratorama Casino - Spilleren oplever vanskeligheder med at trække sine penge tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 250 €

Gratorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 08.11.2019 | Sag lukket : 28.11.2019
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal kæmper for at anmode om en tilbagetrækning. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg kan ikke samle pengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Miguel,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem vedrørende tilbagetrækning. Jeg vil gerne stille dig nogle spørgsmål for at sikre dig, at jeg fuldt ud forstår denne sag. Forsøgte du at kommunikere dette spørgsmål til kasinoet? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvilken metode brugte du?

Vær opmærksom på, at alle kasinoer tager KYC (Kend din kunde) meget alvorligt for at sende gevinsterne til den rigtige spiller. I nogle tilfælde kan det tage lidt længere tid. Vær tålmodig. Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Miguel,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere