Spilleren fra Tjekkiet ønsker at trække sine gevinster tilbage uden at have gennemført kontobekræftelsen. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Gratorama Casino - Spilleren vil ikke fuldføre KYC (verifikation).
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Gratorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Gratorama Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
5 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
De har et problem med at betale penge uden bekræftelse, hvorfor skulle jeg sende dem mine dokumenter og adresse og en kopi af kortet, hvad er dette vrøvl, hvorfor sendte jeg ikke bare de penge, jeg vandt, tilbage til den konto, som var deponeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære David,
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du ønsker at få dine gevinster. Jeg er ked af, at jeg ikke kunne hjælpe dig mere i denne sag. Mange tak for din forståelse. Hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig vedrørende dette problem, så tøv ikke med at kontakte mig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære David,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
