Spilleren fra Tjekkiet har imidlertid anmodet om tilbagetrækning, men den venter stadig. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Gratorama Casino - Spillerens forespørgsel om udtræksprocedure.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Gratorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Gratorama Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, for ikke meget i det indtastede jeg et udbetalingsbeløb på 200 euro, og jeg ventede hele ugen, men hvordan jeg sendte det til banken, så vi der råd antyder, at du har et afventende udbetalingsanmodning. Jeg ved ikke, om jeg venter længere eller hvad Det gør jeg i et sådant tilfælde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kristyna,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC (kend din kunde) -verifikation med succes tidligere? Hvor mange dage siden har du indsendt en tilbagetrækning? Kan du desuden sende mig et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet? Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kristyna,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
