Spilleren fra Italien kæmper for at hæve sine gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
GreatWin Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 680 €
GreatWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg skrev for et par dage siden, at jeg ikke forstår noget. Jeg siger, hvad der skete, først jeg indsatte små beløb de første par gange, så vandt jeg en væsentlig vinder, som jeg ville hæve. Efter at have udført de første trin med mastercard, sender de mig en e-mail og siger, at jeg var nødt til at prøve igen med en bankprocessor. Jeg prøver igen næste dag, jeg har udført hele fortiden med den nye del, og i stedet for at hæve indsatte han mig, så pengene på kontoen var 300. I går prøvede jeg at spille igen, og jeg vandt yderligere 50 euro for i alt 350. I dag svarede han, at jeg er nødt til at rense cookies og genstarte telefonen. Jeg fortsatte og prøv igen tilbagetrækningsanmodningen på 330 krediterede mig og indsatte mig uden at jeg ville have andre 330 euro, så nu har jeg 680 euro på spilkontoen for alle mine penge. Nu har jeg kontaktet live chatten, men den fortæller mig, at jeg skal satse en sum på 430 euro for at kunne hæve! Jeg græder, jeg besvimede, da jeg læste. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kristinasula45,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af det, men jeg er ikke sikker på, at jeg helt forstår, hvad der skete. Forsøger du at hæve dine gevinster?
Forstår jeg rigtigt, at casinoet beder dig om at satse dine indskud for at kunne anmode om en udbetaling?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kristinasula45,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
