HjemKlagesagerGreatWin Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

GreatWin Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

GreatWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 18.12.2022 | Løst : 28.12.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Slovenien har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ventet på, at en udbetaling skal behandles i 6 dage (et 3 hverdage), men pengene bliver ikke overført. I henhold til vilkårene og betingelserne vil pengene blive overført inden for 3 dage fra den næste dag, anmodningen blev fremsat (allerede tidligere). Det er tilsyneladende ikke tilfældet. Jeg er bange og ekstremt bekymret for, at der ikke kommer penge. Jeg frygter, at dette vil blive forsinket endnu mere. Jeg gjorde alt efter behov, og jeg var også meget tålmodig og venlig over for kasinoagenter.


Flere gange var jeg i live chats og skriver til supporten. Svarene var altid de samme:

1) Jeg er glad for at kunne bekræfte, at din udbetaling står i kø til behandling af vores økonomiafdeling.

2) Du vil snart få dine penge, vi prioriterer dig

3) Når tilbagetrækningen er behandlet, bør du modtage en e-mail fra økonomiafdelingen.

4) Tilbagetrækningen vil snart blive behandlet


Der skete dog intet. Jeg har heller ikke modtaget nogen mail fra tem om forsinkelse. Nedenfor vedhæfter jeg adskillige chatudskrifter, printscreens af tilbagetrækningen osv.


Hvad kan jeg gøre nu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jjako996

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak skal du have. Men jeg er virkelig bekymret, fordi der allerede er gået 3 dage, hvis vi tæller weekend også, 6 dage efter min anmodning. Jeg har det forfærdeligt. kan du på en eller anden måde hjælpe mig?


Vær hilset.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

kan du tjekke det? Og hjælpe mig?


Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jjako996

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære jjako996,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina,

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere