Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg vandt 25.000 euro, og greatwin vil bare ikke betale. Jeg holdt mig til den daglige grænse på €500 og anmodede om en første udbetaling, og den vil bare ikke blive behandlet. Hvordan skal dette fortsætte? Der vil gå måneder, før jeg udbetaler gevinsterne, hvis jeg overhovedet får dem. Fra supporten får du altid kun de præ-genererede udsagn, høj volumen, stadig i gang osv. men der sker ikke noget!
Dels....alt er der ikke endnu. Nogle få udbetalinger er blevet behandlet, og intet har virket i en uge!
Sagen er afgjort, efter lang frem og tilbage og mange nerver betaler man endelig!
Kære Nataliebordasch,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
