Spilleren fra New Zealand forsøger at hæve sine penge, efter at han ikke modtog en bonus i casinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores spørgsmål og beskeder.
Jeg indsatte penge, og fordi jeg aldrig fik bonussen, vil jeg hæve igen, men det giver mig ikke lov
Kære hollænder,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.
Vil du venligst fortælle, hvis du anmoder om en refusion fra kasinoet? Hvad var kasinoets svar? Forklarede casinoet, hvorfor din bonus ikke blev krediteret, og om den kan krediteres dig senere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas