HjemKlagesagerGreatWin Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

GreatWin Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$200

GreatWin Casino
Indsendt: 30.01.2025 | Løst : 14.02.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Manitoba havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Efter adskillige meddelelser vedrørende forsinkelsen blev det bekræftet, at spillerens konto var blevet fuldt verificeret, men udbetalingen havde været afventende i 24 dage. Til sidst modtog spilleren pengene, og problemet blev markeret som løst af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hævet $200 den 18. januar, og udbetalingsprocessen tager normalt 3-5 hverdage. Og nu er det næsten 2 uger, jeg ikke fik mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej tejankella4

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej tejankella4

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

I dag markerede 13 dage efter udbetalingen, jeg modtog ikke noget fra Greatwin casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

I dag er det den 5. februar, hvilket er næsten 3 uger siden, jeg foretog en udbetaling fra Greatwin casino, mine penge er stadig afventende. Hvad foregår der egentlig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære tejankella4,

Kan du oplyse, om din konto er fuldt verificeret, og siden hvornår præcist, og om du har akkumuleret din saldo med rigtige penge eller en bonus?

Derudover bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Hej nick

min konto er fuldt bekræftet her er skærmbilledet af min konto og mine penge afventer stadig 3 uger nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak tejankella4 for alle de oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

24 dage nu har jeg ikke fået mine penge. Pengene afventer stadig på min konto hos Greatwin casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har modtaget mine penge i dag. Tak Casino Guru.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak, tejankella4, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Romi

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere