Spillerens gevinst blev ikke krediteret af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
GreatWin Casino - Spillerens gevinst blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 90 €
GreatWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
GreatWin Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede julespillet Heart of earth. Vandt €90, og det blev ikke krediteret min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej davidschcku,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Greatwin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Blev spindet lavet med rigtige penge eller bonussaldo? Er gevinstspin synligt i din spilhistorik? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
min konto er ikke bekræftet endnu. Spintet blev lavet med rigtige penge. Gevinstspin er ikke synligt i min indsatshistorik. Sidste kontakt til support var i går. Jeg fortalte dem alt igen. Såsom tid, udbyder, slotnavn, indsats + gevinstbeløb. Jeg henvender mig snart igen. Heldigvis var det kun €90. Nå, næste gang tager jeg i det mindste et skærmbillede, hvis gevinsten er lidt højere. Jeg har desværre ingen beviser, og de 90€ gør mig ikke ondt 🙂 Vil også lukke min konto. Af en eller anden grund udelukkede de mig fra alle bonusprogrammer. Det eneste svar jeg får er" kommer helt fra toppen, afdelingen, supporten kan desværre ikke gøre noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Kontaktede support igen i dag. Bør vente 24 timer. Jeg fik det samme svar i går
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dag kom e-mailen om, at der ikke kan fastlægges noget overskud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej davidschcku,
I tilfælde af at casinoet ikke har nogen registrering af gevinstspin, ikke engang logfiler - og du heller ikke har noget bevis, der viser det vindende spin, er vores hænder stort set bundet. Alt jeg kan gøre er at anbefale at kontakte spiludbyderen direkte, men hvis de fastslår, at der ikke var et sådant spin, vil det højst sandsynligt gå tabt.
Desværre kan sådanne tekniske problemer forekomme, men i de fleste tilfælde er det forårsaget af forbindelses- eller browserproblemer, og kasinoet kan ikke straffes for det.
Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
