Hej, jeg spillede på greenluck1.com platformen. Dette websted er sandsynligvis en del af Estolio Ltd, dem med Bonus Grab og så videre.
Jeg har altid brugt deres bonusser, og nogle gange formår jeg at låse dem op efter at have spillet slots med omsætningskrav på 30x til 50x.
Denne gang havde jeg en bonus på €5, som jeg formåede at øge til næsten €300 gennem en gevinst. Mens jeg spillede, var jeg i stand til at konvertere den. Det konverterede dog fra €237 til €25.
Jeg skrev til support, og de svarede, at bonussen kun konverteres til reel saldo op til 5 gange beløbet.
Dette er praktisk talt falsk, da det mange gange er sket, at bonussen blev konverteret til det samme beløb som bonussaldoen på tidspunktet for konverteringen til reel saldo.
Jeg vedhæfter et skærmbillede, der viser, at saldoen ændrer sig fra €237 til €24 inden for et sekund (det var ikke en sjov bonus, og jeg læste ikke noget om dette i vilkår og betingelser).
Hvis du kan hjælpe mig, tak på forhånd.
Hello, I was playing on the greenluck1.com platform. This site is likely part of Estolio Ltd, the ones with Bonus grab and so on.
I have always used their bonuses and sometimes I manage to unlock them after playing slots with wagering requirements of 30x to 50x.
This time, I had a bonus of €5, which I managed to increase to almost €300 through a win. As I played, I was able to convert it. However, it converted from €237 to €25.
I wrote to support and they replied that the Bonus is converted to real balance only up to 5 times the amount.
This is practically false, as many times it has happened that the bonus was converted to the same amount as the bonus balance at the time of conversion to real balance.
I am attaching a screenshot that shows the balance changing from €237 to €24 within a second (it wasn't a fun bonus, and I didn't read anything about this in terms and conditions).
If you can help me, thank you in advance.
Salve stavo giocando sulla piattaforma greenluck1.com. questo sito fa parte di Estolio Ltd probabilmente, quelli con Bonus grab eccetera.
Ho sempre usato i loro bonus e capita che li riesco a sbloccare dopo aver giocato alle slot per requisiti dai 30x ai 50x.
Questa volta avevo un bonus di €5 che sono riuscito tramite una vincita a portarlo a quasi 300€. Giocando riesco a convertirlo. Però da €237 lo converte in €25.
Ho scritto all' assistenza e mi hanno risposto che il Bonus viene convertito in saldo reale solo di 5 volte l importo.
Ciò è praticamente falso, in quanto molte volte era successo che era stato convertito dello stesso importo del saldo bonus al momento della conversione in saldo reale.
Allego screen che dimostrano che a distanza di un secondo il saldo passa da €237 a €24( non si trattava di un fun bonus, e non ho letto nessuna di questa cosa in termini e condizioni)
Se potete aiutarmi, grazie in anticipo
Automatisk oversættelse:
