Spilleren fra Tyskland er frustreret over Greenluck Casino, da han har ventet 20 timer på sin indbetaling, på trods af at han har kontaktet support flere gange. Han føler sig vildledt af de svar, han modtog, og udtrykker bekymring over kasinoets pålidelighed.
Ja, hej, jeg vil gerne klage over dette greenluck casino. Jeg har ventet 20 timer på mit indskud, jeg har kontaktet support fem gange, og jeg er blevet løjet for fire gange, to gange blev jeg smidt ud af chatten. Ja, og stadig intet resultat, fortsætter rip-off.
Folk holder sig bare væk fra denne lorte butik, du kan ikke stole på dem, selv når du laver en indbetaling, hvad vil der ske "hvis" du vinder noget og vil udbetale.. 🤦🏻🤦🏻
Skærmbillede: Modtagelse af det afventende depositum. Sendes ud som en realtidsoverførsel.
Jeg er ejer af bankkontoen.
Kære Jeffboy83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Green Luck Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej))
Nej, det var ikke min første indbetaling, jeg har allerede efterladt hundredvis af euro der. Jeg har allerede ventet på den første indbetaling.
Så ville jeg låse mig ude lige fra starten, fordi der var komplikationer med sandheden og depositummet. Jeg kontaktede support via e-mail, men fik ikke et svar, og det virker ikke i live chatten.
Indskuddet kan ikke findes i min historie...
Kvitteringen fra min bank er vedhæftet.
Tak for dit svar.
Optræder dine tidligere indbetalinger i indbetalingshistorikken i din spillerprofil?
Kan du venligst dele et skærmbillede af den tidligere vellykkede indbetaling og tilsvarende betalingsbekræftelse - en bankkvittering?
Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Tieren dukkede kun op på min casinokonto efter dages ventetid - længere end 2 timer, længere end 1 dag eller længere end 3 hverdage. Det var de løfter, supportpersonalet gav mig. Ingen af dem var sande. Du behøver ikke et skærmbillede, jeg lyver ikke.
Og sidst, men ikke mindst, har jeg allerede sendt to e-mail-anmodninger om en selvblokering, men desværre intet svar. Jeg tror, jeg nu kan få min advokat med, det vil være det værd, ikke?
Venlig hilsen
Tak for opdateringen.
Kan du forklare grunden til, at du angav kasinoet for at anmode om selvudelukkelse?
Anmodede du om en permanent selvudelukkelse fra kasinoet?
Blev anmodningen imødekommet siden dit sidste indlæg?
Lad mig det vide.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
