HjemKlagesagerGreenplay Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

Greenplay Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 €

Greenplay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 14.10.2020 | Sag lukket : 29.10.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Luxembourg fik sine gevinster annulleret på grund af overtrædelse af vilkår og betingelser. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Du nulstillede lige min konto, fordi du beskyldte mig for at have overtrådt reglerne

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Daniel,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For det første er jeg sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Greenplay Casino, men som en af Casino.Guru uafhængige medarbejdere og fagfolk prøver jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.

Har du fået nogen forklaring fra kasinoet, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet konfiskeret? Kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne kontrollere vilkår og betingelser.

Jeg forstår, at det kan virke som mange forespørgsler, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Daniel,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere