Spilleren fra Canada klager over en langvarig verifikationsproces. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
GreenSpin Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$1.000
GreenSpin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har gjort hundredvis af forsøg på at kontakte supporten på dette casino.
Jeg indsatte mine egne penge, satsede mere end der kunne kræves, hvis der er en. Jeg bruger ikke bonusser.
Jeg har brugt dette casino før i fortiden, alle dokumenter er verificeret fra begyndelsen for mindst et år siden. Nye dokumenter er ikke blevet set på, tilbagetrækninger er blevet afvist igen og igen siden 27. marts. Det er cirka 17 dage. Ingen forklaring, ingen e-mail-svar. Ikke noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære torlowski61,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Som nævnt i mit tidligere indlæg har der absolut ingen kommunikation været. Min konto er blevet bekræftet tidligere. Og der har været tre uger mindst 15 arbejdsdage i vente. tilbagetrækninger afvises konstant uden e-mails eller kommentarer.
jeg har sendt 100-vis af e-mails gennem chatten (som kun er en beskedformular), og jeg har forsøgt direkte e-mail med et fuldt svar i indbakken
der er adskillige klager på casinoguru-siden, der har det samme problem, så er der noget på færde med dette casino, vil jeg nogensinde få mine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville bare give en opdatering. Endelig efter 3 plus uger var der mulighed for live chat i kasinoet, og jeg var i stand til at tale med nogen. Mit problem er stadig ikke 100% løst, men at kunne tale med nogen har i det mindste fået det til at virke som om, at noget måske vil blive opnået.
de bad mig specifikt om en selfie med mit ID, jeg har oplyst. Og jeg venter nu på, at verifikationen er færdig. så jeg kan hæve mine 2000$ gevinster. Jeg skriver tilbage, når det er afsluttet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, torlowski61, for opdateringen. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære torlowski61,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock