GreenSpin Casino - Spilleren rapporterer problemer med spillet og anklager systemfejl.

Hej, 1. Jeg vil gerne sige, hvilket godt stykke arbejde I gør, I fik ordnet det sidste problem, jeg havde smukt!! Tak skal du have.

Jeg har spillet på Greenspin casino, jeg fik 30 gratis spins, som jeg spillede. Ved slutningen af at spille spins sagde systemet, at jeg havde "timeout" og ville ikke lade mig fortsætte med spillet. Jeg prøvede tilbage-knappen, men det hjalp ikke førte mig tilbage til spillet, så jeg gik til support for at spørge om navnet på det sidste spil, jeg spillede. Jeg fik først at vide, at det var "Hold the gold"-spil, hvilket var forkert, og fortalte derefter "Golden joker 27" et spil, jeg ikke har spillet. Jeg spurgte ham igen, om han var sikker? hvortil han svarede "ja" det var din sidste kamp. Jeg gik til spillet og selvfølgelig som om jeg troede det ikke var rigtigt. Så tilbage til support igen, fik jeg igen at vide, at Golden joker 27 var det, jeg havde spillet. Jeg insisterede på, at det var forkert, jeg spurgte, om jeg kunne videresendes til en anden for at hjælpe mig, uden held. Jeg spurgte, om de kunne give mig listen over spil, bonussen kom med... Uden held, jeg spurgte, om hun kunne fortælle mig, hvor meget jeg vandt i den sidste gevinst med bonus... Uden held. Jeg stillede alle de spørgsmål, jeg kunne komme i tanke om, for at prøve at få navnet på det rigtige spil, jeg havde spillet sidst, men uden held.

Jeg foreslog, at der var noget galt med deres system, og at det skulle kontrolleres, fordi det giver forkerte oplysninger om spillerens konti, hvis det kan lave en fejl, kan det sikkert gøre andre? Til det svarede hun "der er ikke noget galt med deres system".

Jeg ved, at mit problem ikke er utroligt vigtigt, og du beskæftiger dig med meget vigtigere emner, men jeg kan ikke blive ved med at tænke på, hvilke andre fejl det kan begå? Jeg gætter på, at jeg spørger, om du måske kan opfordre dem til at tjekke deres system/software, fordi det helt sikkert har lavet en fejl med min konto.

Tusind tak for din tid og dine tanker..

Yvette læste.

(Jeg lavede et screenshot af samtalerne, hvis du har brug for dem).

Min e-mail, jeg har med Greenspin, er flosa****@gmail.com

Hej gazvet2014,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Med venlig hilsen

Nick

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Hej gazvet2014

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.