Spilleren fra Rusland rapporterer kontoblokering og tyveri af et depositum på $21 efter at have modtaget en stødende bemærkning fra en supportagent. Spilleren kræver ansvarlighed for agentens opførsel og returnering af deres indskud.
Indskudstyveri. Kontoblokering. Fornærmelser fra en supportmedarbejder.
26/10/2024 registreret i dette casino greenspinbet.
Foretog den første indbetaling til en velkomstbonus på 21 usd ved hjælp af litecoin-metoden. Uploadede derefter dokumenter til verifikationssektionen og bad agenten i chatten om at tjekke dokumenterne og bekræfte kontoen. Efter 5 minutters ventetid skriver en agent ved navn Tony mig en ekstremt uacceptabel, upassende, stødende udtalelse, citat "Rushister har ikke lov til at spille her. Hav en dårlig dag". Derefter blokerer de straks min konto og røver mit indskud. Jeg betragter agentens opførsel som ekstremisme og kræver, at medarbejder Tony bliver irettesat. Politiske synspunkter bør ikke påvirke spilaktiviteter.
Kære 1zvannii,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GreenSpin Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
