Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine gevinster. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
GreenSpin Casino - Spillerens udbetalingsanmodninger annulleres.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.240 €
GreenSpin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har prøvet at nå kasinoet i flere dage. Desværre har du ikke en live chat. Når jeg skriver en besked via kontaktformularen er der intet svar og når jeg skriver direkte til support@greenspin.bet får jeg automatisk svar om at modtagerens indbakke er fuld. Nogen der må have bemærket, at der ikke kommer nye e-mails ind.
Fordi jeg registrerede mig på casinosiden for mere end 1 år siden, og jeg desværre ikke længere har adgang til min e-mailadresse, som jeg registrerede mig med, kan jeg ikke forstå, hvorfor mine udbetalingsanmodninger gentagne gange annulleres. Da jeg desværre ikke har nogen mulighed for at kontakte casinoets support som beskrevet ovenfor, er jeg desværre nødt til at åbne denne konflikt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vidwalllucas,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.
Forstår jeg rigtigt, at du tidligere havde åbnet en anden konto i kasinoet, og du bruger en anden i øjeblikket? Kan du forklare, om casinoet har givet feedback om dine udbetalingsanmodninger overhovedet? Har du akkumuleret dine gevinster ved at bruge en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Thomas,
Jeg har kun én konto på dette casino. Jeg slettede den e-mailadresse, der blev oprettet med denne konto for omkring 1 år siden (casinokontoen blev oprettet før sletningen). I marts i år loggede jeg så ind der, fordi jeg stadig kendte login-dataene. Jeg indbetalte med en bonuskode. Jeg skulle have fået 75 % bonus og 100 gratis spins. Jeg fik dog kun de gratis spins, som jeg ikke kunne bruge. Så det er rigtige penge. Desværre er mit største problem her, at jeg ikke kan nå casinosupporten på nogen måde. E-mail-kontoen sender mig altid et automatisk svar om, at indbakken er fuld. Pengene er på min konto kun udbetalingsanmodninger bliver altid afvist. Da jeg ikke kan læse e-mails, fordi e-mailadressen ikke eksisterer mere, er jeg virkelig rådvild. Mange tak for hjælpen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vidwalllucas,
Forsøgte du at gendanne den lukkede e-mail-indbakke hos e-mail-udbyderen? Forstår jeg korrekt, at du forsøgte at kommunikere med kasinoet ved hjælp af en anden e-mailadresse? Hvad svarede de?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Opdatering: fik endelig støtte. De har sikkert bemærket siden sidste uge, at de ikke kan nås på e-mail og har integreret en live chat, der er online fra tid til anden. Min tilbagetrækning er blevet godkendt. Jeg giver dig en opdatering, når pengene kommer ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Fortæl mig venligst om yderligere udvikling, og hvis du har brug for yderligere hjælp.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For at modtage penge. Sagen kan lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vidwalllucas,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
