Hej der Katja, hej der Kristina
Spilleren har brugt SECONDGREEN bonussen i december 14, 2022 med indbetalingsbeløbet på 30 EUR, som spilleren fik 22,50 EUR kontant bonus og gratis spins, som spilleren vandt 33,31 EUR i alt.
Den maksimale udbetaling fra kontantbonussen er x5 af bonusbeløbet, og den maksimale gevinst fra gratis spins er 50 EUR. Det gælder også efter saldokorrektionen, da beløbet blev vundet med bonussen. Vi har foretaget en saldokorrektion og efterladt x5 af bonusbeløbet (112,5 EUR) + gratis spins-gevinster (50 EUR) og i alt spillerens konto (162,55 EUR).
Derefter spillede spilleren beløbet og tabte.
Hvad angår den "klæbende" bonus, betyder det, at selv efter korrektionen er den maksimale udbetaling x5 af kontantbonusbeløbet + gratis spins gevinster, hvilket er maks. 50 EUR, da bonussen ikke har nogen indsats og injiceres direkte til spillerens saldo.
Så når bonussen er brugt, er den maksimale gevinstperiode aktiv til enhver tid.
Det er også nævnt på bonusbetingelserne.
Med venlig hilsen
Greenspin Compliance Team
Hello there Katja, Hello there Kristina
The player has used the SECONDGREEN bonus in December 14, 2022 with the amount of deposit of 30 EUR, which the player got 22.50 EUR cash bonus and Free spins which the player won 33.31 EUR in total.
The max cashout from the cash bonus is x5 of the bonus amount and the max winnings from the free spins is 50 EUR. That applies after the balance correction as well, since the amount was won using the bonus. We have made a balance correction, and left the x5 of the bonus amount (112.5 EUR) + free spins winnings (50 EUR) and in total the player's account(162.55 EUR).
After that the player played the amount and lost.
While about the "sticky" bonus, it means that even after the correction the max cashout is x5 of the cash bonus amount + free spins winnings which is max 50 EUR, since the bonus has no wager and is injected directly to the player balance.
So once the bonus is used the max winnings term is active at all times.
It is also mentioned on the bonus terms and conditions.
Best Regards
Greenspin Compliance Team
Redigeret
Automatisk oversættelse: