Spilleren fra Schweiz modtog ikke en del af Free Spin Bonus, og støtten var ikke nyttig med hans problem. Spilleren modtog også andet sæt gratis spins, og han spillede det. Vi afviser denne sag som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Gslot Casino - Spillerens bonus er ikke fuldt aktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Gslot Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
God dag
Jeg foretog et indskud den 10. november 2020 kombineret med en gratis spin-bonus. Denne bonus inkluderer 2 sæt med 25 gratis spins. 1 sæt blev spillet med succes. Det andet sæt kunne ikke aktiveres. I over 2 uger har der kun været et svar fra support: "Problemet er videresendt til den ansvarlige afdeling". Jeg har svært ved at forestille mig, at en lang ledning vil tage 20 dage. Livechatten er meget samarbejdsvillig og giver færdige svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ursin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Ville du være så venlig og angive, hvilken bonus spillede du med? Var det den tredje indbetalingsbonus?
Kan du venligst beskrive mere detaljeret problemet med aktivering af den anden del af bonusen? Fik du nogen fejlmeddelelse, eller havde du simpelthen ikke mulighed for at aktivere den?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
God dag. Det var den anden indbetalingsbonus. Jeg kunne ikke aktivere spins. Om nødvendigt har jeg også chathistorikken. Livechatten svarede mig, at det var et teknisk problem fra spiludbyderens side. Men da dette ikke er sket i over 2 uger, og alle andre gratis spins kunne aktiveres med den samme atmosfære uden problemer, besluttede jeg at tage klagevejen. Dette skyldes, at supporten kun henviser mig til teknikere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ursin, mange tak for dit svar. Du er velkommen til at videresende samtalen til kristina.s@casino.guru , så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Ursin for din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Ursin,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Gslot Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der var problemet med spillerens bonus, og hvorfor den ikke var fuldt aktiveret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ursin,
Casino gav os bevis for, at du også modtog andet sæt gratis spins, og at du spillede det.
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock