Spilleren fra Guyana indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Kasinoet informerede os om, at gevinsterne blev spillet ned, hvilket også blev bekræftet af spilleren. Derfor afviste vi klagen som uberettiget.
Hej, jeg er her igen for at indsende en klage, fordi jeg foretog 2 udbetalinger, men de siger, at Mine detaljer er forkerte, hvordan kan mine kortoplysninger være forkerte, hvis den foretager en vellykket indbetaling? Men det kan ikke foretage en tilbagetrækning den afviste? Fyren der Chris i livechatten bliver ved med at sige, at jeg har indtastet forkerte detaljer, jeg beder ham simpelthen om at overføre min anmodning til manageren for at få foretaget en bankoverførsel, fordi min betaling blev afvist, han nægtede at gøre det
Hej jeg har allerede haft et problem med dette casino for min første udbetaling, de sender også en e-mail, din konto er bekræft, at dette ikke er første gang problemet jeg kan ikke hæve kun indbetaling. Jeg beder venligst om en tilbagebetaling til min bankkonto min betaling fordi jeg ikke kan foretage udbetalingen selvom mit kort har afvist mange gange
Jeg anmodede om tilbagetrækning, og det afviste. Jeg anmodede om tilbagetrækning i løbet af januar, det afviste også for at løse disse problemer, de foretog en bankoverførsel, sidste gang jeg forklarede live chatten, men han nægtede at indsende min anmodning til manageren
Tak for dit svar, johanamajeed9. Forstår jeg rigtigt, at hævningen fra den 10. september til dit kreditkort også blev annulleret? Eller er det stadig markeret som afventende på din konto?
Hej jeg foretog en masse hævninger i løbet af den 10. september det hele blev annulleret og afvist i dag. Jeg foretog også flere hævninger Jeg uploadede et andet kontoudtog og vis dem, at mine oplysninger er korrekte, de fortalte mig at prøve igen og igen og igen. Jeg har allerede fortalt dem, at det afviser stadig Jeg beder om en refusion, da jeg ikke kan hæve det bliver annulleret hele tiden. Derudover foretog jeg også hævning, selvom mit kort, som jeg brugte til indbetaling, blev også afvist. Jeg har ikke noget valg her, hvis både min bank og kort udbetaling afvises Jeg beder venligst om tilbagebetaling min saldo er også steget
Hej igen, jeg er her, fordi jeg ikke får mit problem løst. Kasinoet sagde, at de ikke kan sende min betaling til Guyana, men jeg har foretaget en stor indbetaling på kasinoet. Jeg kan ikke bruge en anden betalingsmetode, fordi den ikke virker i mit land beder jeg casinoet om en refusion, fordi den 1. januar havde de allerede foretaget en betaling for mig, nu siger de, at de ikke kan hjælpe
Hej Jeg vil gerne personligt spørge den ansvarlige... HVORFOR accepterer du spillere fra Guyana, når du ikke kan sende betaling til Guyana?... HVORFOR tager du penge fra spillere fra Guyana, men du har ikke en metode at give dem deres penge tilbage? Dette er en total svindel, fordi du skulle udelukke spillere fra Guyana, hvis du ikke har en metode til, at de kan modtage betaling fra dig...på din registrering fra før du registrerer dig på din hjemmeside, skal amtet "GUYANA" ikke være på dine vilkår og betingelser som accepterede spillere, hvis du ikke kan betale for dem, viser det tydeligt, at du bare tager folk penge, men du kan ikke give dem tilbage, det er meget latterligt, du burde ikke acceptere spillere fra Guyana, hvis du kan ikke foretage overførsel..... Jeg vil ikke stoppe, før jeg modtager min betaling, og det er ikke engang gevinster, det er mere mindre end de penge, jeg bruger deres i dit kasino, du giver ikke noget, du tager alt... ... Hvem nogensinde læser dette venligt at overføre det til chefen!
Hej kasinoet siger, at de ikke kan betale min refusion, at jeg er nødt til at bruge Skrill og Neteller til at foretage min udbetaling. Jeg sender skærmbilleder, der viser, at de 2 metoder ikke accepterer indbyggere fra Guyana, de nægter stadig, at de accepterer folk fra Guyana dette er gået for langt nu, jeg har virkelig brug for min betaling, nogen svar venligst
Mange tak johanamajeed9 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej johanamajeed9,
Jeg er ked af at høre om dit igangværende problem med udbetalingerne og refusionen. Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Først vil jeg gerne bede repræsentanterne for Gslot Casino om at deltage i diskussionen for at hjælpe os med at løse problemet.
Gslot Casino,
Kan du forklare, hvilke muligheder der er for at johanamajeed9 kan modtage refusionen?
Kære johanamajeed9 og CasinoGuru Team,
Vi vil gerne belyse den situation, der er nævnt i denne klage.
I første omgang oplevede spilleren problemer med at anmode om udbetalingen, da data til bankoverførslen ikke blev indtastet korrekt, men med vores hjælp blev udbetalingsanmodningen iværksat.
Desværre, på grund af den specifikke geo i spillerens land, lykkedes tilbagetrækningen ikke. Spilleren oplyste, at han ikke havde nogen alternative metoder til rådighed i deres land, så vi har prøvet en manuel refusion, som ikke lykkedes af samme grund som tidligere.
Det er vigtigt at nævne, at tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende afhænger af os, men også af de betalingsudbydere, der kan behandle transaktionen til det specifikke land.
Vi gjorde alt, hvad vi kunne, for at finde en bekvem måde at udbetale gevinsterne til spilleren på. Desværre har spilleren valgt at bruge pengene til spilaktivitet, og bruger derfor alle tilgængelige midler.
Vi håber, at vi har beskrevet denne situation i alle detaljer. Lad os venligst vide, hvis vi kan hjælpe dig yderligere!
Med venlig hilsen,
Gslot Casino Team
Hej alle,
tak for forklaringen til Gslot casino-teamet.
Vi er blevet informeret af johanamajeed9 via e-mail, at hun har spillet ned på sine gevinster. Da dette er tilfældet, kan vi desværre ikke hjælpe med at løse sagen yderligere, og vi bliver nødt til at afvise den.
johanamajeed9,
Jeg beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig denne gang, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du har andre problemer med online casinoer i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
