Spilleren fra Schweiz blev annulleret sin aktive saldo efter et mislykket forsøg på en tilbagetrækning. Vi endte med at afvise klagen, fordi den ikke var berettiget.
Automatisk oversættelse:
Gunsbet Casino - Spillerens saldo er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Gunsbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg havde 500 euro på min konto og ville trække den tilbage.
det virkede ikke, nu er det væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Markus,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Til sidst, kan du fortælle, hvis din konto stadig er tilgængelig? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Det er ikke sandt.
Jeg kopierede og sendte ID-kreditkort, men de overførte stadig ikke mine penge.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Markus,
Jeg er meget ked af det, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Kontroller venligst mit første svar, og prøv at hjælpe. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg spillede med mine penge
300 euro betalt.
Jeg har ikke lukket min konto
Jeg kunne ikke gå mere ind.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Markus for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Markus,
Jeg overtager din sag. Oplyste casinoet, hvorfor dine gevinster blev konfiskeret? Der er normalt en slags erklæring. Send dette til min e-mail-adresse: peter.m@casino.guru. Det ville være meget nyttigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Casinoet gav ingen grund.
Jeg synes det er skandaløst at bare tage dine penge.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
OK Markus,
Jeg vil kontakte casinoet og se, hvad dets synspunkt er. Jeg vil gerne bede Gunsbet Casino om at svare på denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Markus,
Jeg fik svar fra casinoet og bevis, der bekræfter det. Dine midler (€ 507) er stadig på din konto. Casinoet sendte dig flere e-mails på engelsk og tysk. Du skal afslutte KYC-processen (kend din kunde). Først skal du bekræfte din e-mail-adresse ved at klikke på det bekræftelseslink, du har modtaget efter registrering. Derefter skal du uploade billeder (men ikke scanninger) af dit ID og kreditkort, som du brugte til indskud. Når KYC-processen er afsluttet, skal der ikke være nogen grund til, at casinoet forsinker din udtræden yderligere. Hold mig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg har allerede gjort alt det her
Og casinoet svarede altid på engelsk.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Markus,
Jeg så faktisk e-mailen på tysk. Det blev sendt til dig den 4. marts 2020 kl. 16:25. Måske endte det i spam-mappen. Alligevel er den eneste måde for dig at modtage dine fund at give casinoet dokumenterne nøjagtigt som krævet - billeder (ikke scanninger) af dit ID og kreditkort, som du brugte til indskud. Glem ikke at bekræfte din e-mail-adresse. Dette er en standardprocedure i de fleste kasinoer. Jeg tror, det er værd at € 507.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Markus,
Bemærk, Casino Guru er et uafhængigt websted, og vi arbejder ikke for Gunsbet Casino. Upload billederne til din casinokonto. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg har hørt nok undskyldninger nu. Som schweizisk statsborger kan jeg ikke længere logge ind på Gunsbet, fordi siden er blevet blokeret.
Og de beholder bare mine penge nu. Det er en kind.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Markus,
Din konto er åben, og dine midler er på din spilbalance. Vi ser heller ikke, at du endda har forsøgt at logge på din konto. Så du kan prøve at gøre det.
Med venlig hilsen,
GunsBet Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Gunsbet casino-siden er blevet blokeret.
Det siger, at webstedet er usikkert.
Jeg kan ikke længere logge ind.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Markus,
Kan du venligst oprette et skærmbillede og uploade det her? Måske kan vi finde ud af, hvad problemet er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg var derinde
Min konto er null.
Hvad sker der der?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Markus, lav venligst et skærmbillede og upload det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg ved ikke, hvordan man gør det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Markus,
Jeg fandt en tutorial til dig, hvordan du laver et skærmbillede på tysk:
https://praxistipps.chip.de/windows-10-screenshot-erstellen-so-klappts_36182
Jeg tror dog, at den nemmeste måde at afslutte din bekræftelse er at bede en ven eller et familiemedlem, der har erfaring med sådanne spørgsmål, om at hjælpe dig med dette. Pengene er stadig på din konto, du skal bare videregive bekræftelsen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Min Gunsbet-konto er tom.
Jeg var i det 0 euro
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Markus,
Jeg er virkelig ked af det, men jeg kan ikke hjælpe dig, hvis du ikke samarbejder. Du skal afslutte bekræftelsen, ellers har du ikke adgang til dine midler. Da jeg ikke kan straffe casinoet for dette baseret på det fremlagte bevis, afviser jeg din klage.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock