Gunsbet Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.

Hej casino guru .. Jeg har en klage over guns bet casino .. Jeg har åbnet kontoen i dette casino .. og jeg bruger e-mail som ****2@gmail.com.. og også efter at have åbnet kontoen gik jeg til live chat agent og spørg dem, om jeg nogensinde har sexudelukket mig selv i dette casino, manden tjekkede og sagde til mig, at jeg aldrig selv udelukker mig selv i fortid eller nutid.. så jeg begyndte at spille, og jeg tabte 7000$ i dette kasino, fordi jeg husker dette casino er fra dama NV, og jeg udelukker mig selv i de fleste casinoer for længe siden .. så jeg tjekker min e-mail på min anden 2-mail-konto, som er ****1@gmail.com .. så hvis jeg fandt ud af, at jeg er mig selv udelukket i dette kasino, og da jeg e-mailede dem, fortalte de mig, at jeg er selvudelukket i kasinoet, og jeg tillader ikke at spille i kasinoet, da jeg har spilleafhængighed, så jeg fortalte dem, at I lod mig åbne kontoen i kasinoet. Jeg spørger også live chat-agenten .. og han fortalte mig nej jeg udelukker aldrig selv i kasinoet ... de fortalte mig, fordi jeg brugte anden e-mail til at åbne min konto, men mine oplysninger var alle de samme, som jeg brugte tidligere til at åbne min konto .. så derefter lukker de min konto på ****2@gmail.com også .. så jeg prøver at oprette en anden konto med min anden e-mail .. og denne gang lader systemet mig ikke åbne min konto med anden e-mail og alle de samme oplysninger .. så jeg fortalte dem, hvis du sagde, at dit system ikke har registreret mig, fordi jeg bruger en anden e-mail .. hvordan kommer det nu dit system opdag mig .. igen laver jeg kontoen med en anden e-mail .. men de har ikke svar på dette .. Jeg har et skærmbillede af live chat-agenten, hvor han fortalte mig, at jeg aldrig har gjort selvudelukkelse til det kasino på grund af spilleproblem.. Jeg kan også sende dig det, og jeg har et skærmbillede, hvor jeg laver min 3. konto ved at bruge ****5@gmail.com .. og nu registrerer systemet mig og lad mig ikke logge på .. så lad mig det vide og jeg kan sende dig e-mails og skærmbilleder, som jeg har

Kære sunnykuk81,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen. Kan du sende mig din oprindelige anmodning om selvudelukkelse og hvad kasinoet svarede dig? Kan du også sende mig transskriptionen af livechatten, da du spurgte om din selvudelukkelse var aktiv eller ej? Min e-mailadresse er tomas@casino.guru . Kan du oplyse, om nogen af de ovennævnte konti stadig er åbne?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas jeg havde sendt dig alle e-mails. Tjek venligst

Tak for dine beskeder.

Forstå venligst, at oprettelse af flere konti med vilje for at omgå kasinoets blokering og anmode om en refusion ikke er noget, vi kan hjælpe dig med.

Ville du være i stand til at give os den oprindelige anmodning om selvudelukkelse, som du sendte til kasinoet fra din ****1@gmail.com-konto og deres bekræftelse på, at selvudelukkelsen er aktiv? Videresend venligst e-mails eller skærmbilleder til min e-mail på tomas@casino.guru

Hvilke personlige oplysninger har du givet dem, da du kontaktede casinosupport med dit spørgsmål om din selvudelukkelsesstatus? (e-mail, fulde navn osv.)

Jeg afventer dit svar.

Jeg havde givet dem alle mine originale oplysninger for at kontrollere, om jeg er selvudelukket eller ej. Og da jeg åbner min konto med ny e-mail .. Jeg satte alle mine oplysninger korrekt og det samme som jeg satte info før, bare kun e-mail er anderledes, og de fortalte mig, fordi jeg bruger den anden e-mail, der er y system, registrerer ikke mit navn men så igen forsøgte jeg at oprette en konto med 3. e-mail, men denne gang registrerer systemet mig og logger mig ud og fortalte mig, at min konto er deaktiveret ... hvordan systemet registrerer mig denne gang ... alle mine oplysninger er de samme i alle mine 3 konti

1. konto - ****X1@gmail.com (alle mine oplysninger er samme)

2. konto -

****X2@gmail.com (al info samme adresse mit navn alt bruger samme som min 1. konto)

På denne konto tabte jeg 7000$, som jeg klager over

3. konto bare for at tjekke, om systemet forbyder mig eller ej (al info jeg sætter samme som 1. og 2. konto), men denne gang registrerer systemet mig og deaktiverer min konto) - ****5@gmail.com

Hvis jeg ville have brugt mine oplysninger forkert, så forstår jeg, hvis systemet ikke opdager og lader mig indbetale, men jeg bruger alle mine oplysninger på min anden konto og giver alle mine oplysninger korrekt til live-agenten, men de lod mig med vilje spille og fortalte mig, jeg er ikke selvudelukket i fortid eller nutid, men da jeg klagede over dem, efter at de fortalte mig, fordi jeg bruger en anden e-mail, det er, at systemet ikke registrerer mig og lad mig spille .. så det er y, jeg lavede 3. konto for at tjekke hvis de er rigtige eller ej, men de løj for mig..

Jeg forstår det, sunnykuk81.

Og jeg plejer at være enig i, at ved at give de samme personlige oplysninger ved registrering, bør casinoet genkende dig som den samme person.

At forsøge at omgå casinoets blokering, som du gjorde med din 3. konto, er ikke noget, vi anbefaler dig at gøre i fremtiden, for det vil vi ikke kunne hjælpe dig med.

Jeg vil gerne bede dig igen om følgende oplysninger. Vi har stadig brug for en kopi af din oprindelige anmodning om selvudelukkelse til din første konto. Send også den bekræftelse, du har modtaget fra kasinoet vedrørende selvudelukkelse af din første konto, hvis du har modtaget nogen hurtigst muligt til tomas@casino.guru . Jeg afventer dit svar.

Hej casino-guru, jeg har ikke selvekskluderings-e-mailen, fordi jeg fortalte live-agenten på det tidspunkt, og de lukker min konto ...

Hej Tomas kan du fortælle mig, hvad der foregår i mit tilfælde, jeg vil vente på dit svar. Tak

Tak for dit svar, sunnykuk81, men da der ikke er noget bevis på, at du har anmodet om en selvudelukkelse eller nogen bekræftelse på, at du var selvudelukket i kasinoet på din første konto, er der ingen måde for os at bygge en sag og konfrontere kasino.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Hej Tomas, jeg vedhæfter et skærmbillede, hvor de selv siger, at jeg er forbudt at spille på et hvilket som helst kasino, der hører under dama nv .. og jeg kan huske, at jeg nogensinde har oprettet en konto under dama nv kasinoer, min konto blev deaktiveret, og jeg kan ikke spille de siger selv, at jeg har forbud mod at spille under Dama nv kasinoer, og de ved, at casinoet ikke opdagede mit navn, og det er der fejl, selv jeg spørger dem ... agent sagde nej det er fint .. jeg kan spille .. og da jeg e-mailer dem angående denne sag, kommer de op, at jeg har forbud mod at spille, og jeg ved, at det er så længe siden, de introducerede nyt casino .. og jeg fik min konto til at deaktivere min konto med det samme .. selvom jeg brugte en anden e-mail .. de opdager med mit navn

Tak, så kig på det igen

vil vente på dit svar

Jeg er meget ked af det, men uden beviset for, at din første konto blev selvudelukket, kan vi ikke fortsætte med sagen.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på nogen form for bevis i fremtiden, så kan vi genåbne din sag med det samme.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi tvunget til at afvise denne klage. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.