Spilleren fra Holland havde et problem med at modtage en gratis velkomstbonus efter registrering på casinoets hjemmeside. På trods af vores holds forsøg på at indsamle mere information og forlænge responstiden, havde spilleren ikke givet yderligere detaljer. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere og måtte afvise klagen.
Jeg har registreret mig her, og jeg modtager ikke gratis velkomstbenus
Kære Starss,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GuruPlay Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
