Spilleren fra Brasilien havde forsøgt at registrere sig og kræve en bonus uden indskud på kasinoet. Hun var dog stødt på problemer, som førte til en klage. Vi havde kontaktet hende for mere information, men hun svarede ikke på vores henvendelser. På grund af hendes manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge sagen nærmere. Derfor måtte vi afvise hendes klage.
Jeg registrerede mig som anmodet, og fik at vide, at der var en bonus, men når jeg forsøger at indtaste bonussen uden indskud, siger den, at min e-mail ikke eksisterer
Kære Rosaura,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GuruPlay Casino.
Jeg prøvede at tjekke hjemmesiden, men den er i øjeblikket under vedligeholdelse.
Men i vores anmeldelse https://casino.guru/guruplay-casino-review
Vi informerer spillere om, at kasinoet ikke accepterer spillere fra Brasilien. Kan du fortælle, om du har indbetalt penge i kasinoet eller var i stand til at kontakte support om problemet?
Jeg afventer dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
