Spilleren fra Argentina ønskede at slette deres Guru casino konto uden at pådrage sig nogen gebyrer. Men på trods af vores holds indsats for at hjælpe, undlod spilleren at give de nødvendige oplysninger og svarede ikke på vores opfølgende beskeder. Vi kunne derfor ikke foretage en grundig undersøgelse af sagen og måtte afvise klagen.
Jeg vil slette denne casinokonto
Kære Alejandra0712,
Mange tak for din klage. Før vi fortsætter med denne klage, kan du så sende et webstedslink til det casino, du vil lukke din konto på?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg vil slette Guru casino-kontoen uden at blive opkrævet, fordi jeg ikke vil betale
Kunne du venligst sende et webstedslink til det casino, du vil lukke din konto på?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
