Spilleren fra Danmark havde udtrykt ønske om at slette sin casinokonto. Vi havde kontaktet ham for at få afklaring, men modtog intet svar på trods af at vi havde forlænget klagetimeren med 7 dage. På grund af manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg vil gerne slet min konto, men ved ikke hvordan gør man det kan i gør det for mig.
Kære Haval,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg rigtigt, at du ønsker at slette din konto hos GuruPlay Casino? Eller henviser du til din konto her hos Casino Guru? Lad mig venligst vide.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
