Spilleren fra Bulgarien hævdede, at han ikke var i stand til at hæve gevinster. Det var dog blevet afklaret, at spilleren spillede et demospil på en uafhængig online casinodatabase, ikke et egentligt casino. Der var således ingen indbetalinger eller udbetalinger af rigtige penge mulige. Klagen blev afvist, da spillerens problem ikke var relateret til et specifikt casino.
Jeg har stadig ikke modtaget mine penge i spillerummet.
Tak for dit svar, Dachev. Forstå venligst, at du har spillet et demospil på vores hjemmeside - casino.guru. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som en mægler, der løser spilleres tvister. Vi er ikke et kasino, vi accepterer ingen indbetalinger eller behandler udbetalinger, og vi tilbyder kun demoversioner af spil, som spillere kan prøve gratis, derfor kan du ikke spille og vinde her. Hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, så tøv ikke med at give mig besked.
Tak for din forståelse.
Da spilleren ikke reagerede, og klagen tydeligvis ikke handlede om dette specifikke casino, vil den nu blive afvist. Tak for din forståelse. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
