Spilleren fra Ecuador havde indbetalt penge til kasinoet, men midlerne var ikke blevet krediteret kontoen endnu. På trods af klageteamets forsøg på at indsamle flere oplysninger og anmodning om betalingskvitteringer, oplyste spilleren ikke de nødvendige detaljer. Som et resultat, på grund af manglende svar og information fra spilleren, var vi ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere, og klagen var blevet afvist.
Det er ikke blevet krediteret endnu
Kære davidbaby2023,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem? Var det din første indbetaling i dette casino? Kan du sende betalingskvitteringen og enhver relevant kommunikation til tomas@casino.guru ? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej mine kære
Hvis jeg har brug for hjælp til at betale 50 dollars, så indbetal det for at spille.
Den første indbetaling jeg lavede
Tak for dit svar.
Venligst kan du videresende betalingskvitteringen og enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
