Spilleren fra Sydafrika kæmpede for at foretage en tilbagetrækning fra kasinoet. Men på trods af vores teams bestræbelser på at nå ud og anmode om yderligere oplysninger for at undersøge problemet, svarede spilleren ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og var tvunget til at afvise klagen.
Jeg er nødt til at trække mig tilbage
Kære Slie7922,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
