Spilleren fra Ungarn mistænker kasinoet for at levere en falsk version af spillet "Gates of Olympus" fra Pragmatic Play. Spilleren hævder, at der er uoverensstemmelser i spillet og manglende funktioner sammenlignet med originalen. Klagen blev afvist, da spillerens saldo var nul på tidspunktet for kontolukningen.
Kasinoet er totalt falsk. Jeg begik den fejl at indbetale 51 euro. Jeg spillede Gates of olympus fra pragmatisk spil (som ikke var tilgængeligt før min indbetaling). Pragmatisk leg dukkede op hos udbyderne, efter jeg lavede indbetalingen.
Jeg spillede gates of olympus, og efter så mange år med at spille dette spil kan jeg se, at det var et falsk spil.
Først og fremmest kaster Zeus aldrig en torden, når et scatter-symbol er på brættet. Noget der skete i deres falske spil.
For det andet følger symbolerne på brættet ikke gameplayet i det rigtige spil. De fleste symboler kommer til bestemte par. I gxmble eksisterer disse par ikke.
Også, som vist på mit billede, er der ikke muligheden "Replay" fra Pragmatic i højre side af spillet.
Hold dig venligst væk fra dette casino.
Hej notispv,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Gxamble Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du registrerede dig på casinoet? Har du en resterende saldo på din casinokonto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Som du kan se på vores casino anmeldelsesside - https://casino.guru/gxmble-casino-review, har casinoet allerede næsten nul sikkerhedsindeks, og de har falske licenser såvel som ukendte ejere. Sørg for at læse casinoanmeldelser, før du registrerer dig på et online casino, da det kan forhindre sådanne situationer i fremtiden.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg registrerede min konto for mange dage siden. Indsatte ikke, da det samlede antal spil er lille. Jeg indbetalte for 2 dage siden for at gøre krav på deres "5x eneste indsatsbonus".
Min konto havde en saldo på 0,11$, men jeg tjekkede lige, og de blokerede mig. Jeg kontaktede dem via e-mail samme dag, som jeg registrerede mig om problemet og bad dem om at refundere mig (som jeg har fået at vide af livechat). De svarede aldrig.
Hej notispv,
Som nævnt ovenfor, prøv altid at tjekke nogle anmeldelser af casinoet, før du tilmelder dig et, da det kan forhindre sådanne problemer i at opstå. Hvis din casinosaldo var 0 på det tidspunkt, hvor det blev lukket, er der desværre ikke noget, vi kan gøre ved det. Ethvert casino har ret til at lukke spillerens konto uden nogen grund, hvis hans/hendes saldo er nul. I henhold til refusion tvivler jeg stærkt på, at du nogensinde vil få noget fra kasinoet, da de ikke engang ejer en licens og ikke er reguleret af nogen, så de er endda gratis at bruge falske spil.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Nej tak. Jeg ved, at en tilbagebetaling ikke er mulig. Jeg ville mest dele min anmeldelse, så folk holder sig væk fra dette casino. Jeg informerede endda nogle platforme om, at kasinoet blev annonceret og fjernede det.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
