Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Ganske vist havde hans ven en konto i det samme casino. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Hallmark Casino - Spiller er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.500 €
Hallmark Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg tilmeldte mig casinoet for første gang i går på anbefaling af en ven, der har været kunde hos det nævnte casino i lang tid. Så med bonuskoden fik jeg $ 300 og vandt $ 6.500 på en nat. Den aften var min kollega også med mig, og mens jeg spillede, spillede jeg på hans mobiltelefon over den samme wifi som mig. Nu siger kasinoet, at flere konti pr. Husstand ikke er tilladt, og at der derfor ikke kan udbetales nogen udbetaling. Selvom jeg nu har sendt alle mine data som f.eks. Bankkort og ID-kort til bekræftelse via e-mail.
Jeg håber virkelig, at dette ikke er deres alvor, for så spørger jeg mig selv en ting: Forudsat at far og søn bor i samme husstand, og begge vil lege uafhængigt af hinanden, registrerer begge på denne side, men ingen kender hinanden og pludselig casinoet siger Når du udbetaler, ja, der er allerede en konto på din wifi, så vi betaler ikke ud. Så denne logik fungerer ikke for mig.
vileilleicjt kan du give mig nogle råd, eller skal jeg bare krysse af for pengene, hvilket ville være en skam.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Maximilian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
"Hvert kampagnetilbud er kun tilgængeligt en gang pr. Person, familie, husstandsadresse, e-mail-adresse, kreditkortnummer og miljøer, hvor computere deles (universitet, broderskab, skole, bibliotek, arbejdsplads osv.)."
Kan du venligst fortælle, hvis din ven tidligere har indløst kampagnetilbud? Forstår jeg korrekt, at dine gevinster udelukkende er akkumuleret med en gratis / ingen indbetalingsbonus?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ja, jeg antager kraftigt, at min ven allerede har accepteret dette kampagnetilbud tidligere, og ja, hele overskuddet er baseret på velkomstbonus på $ 300, nu forventer jeg ikke mere. Men jeg takker dig virkelig for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Maximilian, for dit svar. Hvis du har samlet dine gevinster udelukkende fra en bonus uden depositum, ville din maksimale udbetaling alligevel være begrænset til $ 100.
https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/
"Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden indskud $ 100. Alle gratis chips, der er værdiansat til eller under $ 100, kommer med en udbetalingsgrænse på ikke mere end eller mindre end $ 100."
Ikke desto mindre, hvis din ven tidligere har indløst den samme kampagne fra den samme IP-adresse, er jeg bange for, at du ikke har ret til nogen gevinster.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage på dette tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
