Hallmark Casino - Spiller kæmper for at trække hendes gevinster tilbage.

Aldrig modtaget. De bad om min id og bankoplysninger samt adresse for at fortælle mig næste dag jeg ikke kan modtage mine gevinster, som om der venter på midler til at give ud ... de sagde også, at de ikke ville betale, fordi jeg aldrig indskudt før eller efter og brugte bonuskode, når jeg ikke gjorde det. Jeg måtte lukke min bankkonto på grund af 2 falske gebyrer senere for forskellige beløb højere end hvad jeg gav og stadig intet tilbage. Hvorfor tog de mine penge efter at have lovet mig, at jeg kunne modtage mine gevinster, jeg har vundet ???

Hej,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du deponeret penge på din konto? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Til sidst afsluttede du din kontoverifikation med succes? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, jeg lavede 2 indskud. Ingen bonuskode blev brugt før efter at jeg havde behandlet min tilbagetrækning. De sagde, at de ville betale sig, efter at jeg havde talt med min bank om mine indskud, og når thwy modtog min id-bankinfo osv. Min bank sagde, at de prøvede at debitere mig mere end hvad jeg accepterede at indbetale, hvilket var $ 30. Efter at jeg talte med en repræsentant fortalte han mig, at fordi det ikke var min skyld, at jeg stadig ville få udbetalt mine gevinster. Næste dag anden historie. De fortalte mig, at en ting fik mig til at vente 48 timer på et opkald, jeg aldrig modtog, og en betaling, som de aldrig havde til hensigt at betale. Det er stadig på min konto og bankkontotransaktioner. Jeg har prøvet mere end 6 gange siden at trække det tilbage, men kundeservice giver mig en hård tid. Hvis jeg vidste, ville dette ske, id ALDRIG give min sidste. Hvad kan jeg gøre? Desværre måtte jeg lukke og åbne en ny bankkonto på grund af nogen, der forsøgte at overtrække min konto. Hvem er de? Jeg ved ikke.

Er det på grund af min race? Det virker som en race ting for mig. I det øjeblik du ser mit id siger du nej ... kom nu. Dette kasino har forfærdelige anmeldelser over hele internettet. Desværre har jeg ikke undersøgt dem, før jeg gav mine penge og oplysninger.

Hej,

Mange tak for dit svar. Forstår jeg det korrekt, at du er blevet overopkrævet, når du deponerede penge på din konto, og at dine gevinster derefter blev annulleret?

Min konto blev overtrækket efter den første indbetaling og den første anmodning om at udbetale gevinster blev vundet. Hvad angår en refusion ... nej har jeg ikke modtaget en refusion til min bank. De lovede at betale mig gevinster, når jeg sendte min id og bankinformation samt mit bevis for bopæl for anden gang til verifikation.

Kan du venligst afklare, hvor meget var det overopkrævede beløb af indskudte midler og akkumulerede gevinster? Tak skal du have.

$ 60 to indskud på $ 30 og gevinsten $ 1800.

Mange tak for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Hallmark Casino, kan du venligst kaste lys over denne sag? Mange tak på forhånd for dit svar.

tak skal du have

Er dette lovligt?

Vi vil gerne bede Hallmark Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

Ønsker ikke at udbetale gevinster. Fået mig til at indbetale mine penge to gange, send alle mine oplysninger over 6 gange for ingenting og overtrækkede min bankkonto !!!! Min e-mail blev hacket, og jeg kunne ikke engang sende eller modtage e-mails i en uge. Jeg tog min telefon til en computerbutik, og de sagde, at den blev hacket af en repræsentant fra casinoet.

Jeg har udskrifter af alle samtaler for at bevise det og kontoudtog samt en video, der viser, hvad de gjorde med min telefon.

Vi vil gerne bede Hallmark Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Ja, ja ingen bonus blev brugt, og ja, de var uretfærdige. Min konto er verificeret. De vil bare ikke betale. Repræsentanten fortalte mig, at de ikke tillader sorte i deres casino og bad mig gentagne gange om at sende mine dokumenter før erklæringen bare for at se min farve! Jeg har kopier af alle statemnets undtagen det sidste telefonopkald. Mine laywers ønsker, at jeg skal sagsøge kasinoet for forskelsbehandling.

Hej Zuzana,

Håber du har det godt!

Jeg gik igennem kontoen og fandt flere grunde på grund af hvilken spiller, der ikke er berettiget til at få en tilbagetrækning. Før jeg nævner disse grunde (som er som følger) vil jeg også gerne nævne, at spilleren kun har foretaget et vellykket indskud på $ 30, der var den 30-05-2020. Før denne spiller forsøgte at indbetale $ 30 (hvilket var den 5/22/2020) dog var det en afvist af hendes bank, men da det var hendes første indbetaling på den konto, der blev afvist, tilføjede casino det samme beløb ($ 30) på hendes konto som en god viljebevægelse, så hendes spiloplevelse ikke hæmmes.

Årsagen til at annullere tilbagetrækningen er som følger:

1. Den 5/22/2020 - tog spilleren en gratis chips på $ 250 at lege med og spillede, indtil hun rejste den til $ 451,90, og derefter hævede udbetalingen til $ 400 og fortsatte med at spille med resterende $ 51, indtil hun var færdig med denne balance. og efter at have afsluttet balancen tog spilleren endnu en gratis chip (velkommen $ 50 gratis chip) samme dag og begyndte at spille med den og ifølge betingelserne diskvalificerede hun, fordi du kan spille på flere gratis chips uden at indbetale (nævnt i vilkårene) .
2. Hun sluttede $ 50 og foretaget sin første indbetaling (som var en afvist fra hendes bank og var en anden gratis chip fra os). hun spillede på det og afsluttede også den.
3. Den næste dag den 05/23 - annullerede hun sin tilbagetrækning af $ 400 genindsamlet for $ 300 og begyndte at spille med de resterende $ 100, som hun rejste indtil $ 635. Hun annullerede derefter sin forrige tilbagetrækning på $ 300 og rejste derefter tilbagetrækningen af $ 825 ud af det samlede beløb og fortsatte med at spille med de resterende $ 110,16
4. Og det var sådan, hun fortsatte med at gøre, at hun annullerede tilbagetrækningen af tilbagetrækningen med det mindste beløb og hævede gevinsten, og annullerede derefter igen og hævede med lejebeløbet (hvilket igen er i strid med vilkårene og betingelserne).
5. Derefter har hun flere duplikatkonti på den samme internet IP-adresse, men adressen og andre detaljer er forskellige på hver konto (som igen er mistænkelig). SOM PER VILKÅR - Kun en konto pr. Bruger / spiller, pr. Husstand, telefonnummer og IP er tilladt. Oprettelsen af flere konti vil resultere i suspension, lukning og / eller revision af kontoen.

Vi ser, at spilleren også klager over, at repræsentanten fortalte hende, at vi ikke tillader sorte i casinoet, men det er absolut forkert, fordi vi aldrig diskriminerer. Hvis spilleren ikke gennemgår betingelserne og forventer, at vi går efter dem, er jeg bange for, at der ikke kan gøres noget.

Håber, at dette besvarer alle dine spørgsmål. Du er velkommen til at vende tilbage for enhver afklaring eller bekymring.

Hilsen

Hallmark Casino

Støttegruppe

Brugte ikke en bonus før efter at jeg havde behandlet min tilbagetrækning. De har ikke engang en bonuskode til $ 250. Det er en løgn. Idk, der profilerer din visning, men jeg har ikke noget problem med at uploade min transaktionsliste fra første til sidste indbetaling. Jeg kasserede $ 640 uden at bruge en bonuskode. Jeg har bevis for dette ikke kun, at de overtrækkede min konto ved at antage, at min indbetaling mislykkedes, når de faktisk ikke gjorde det. Har også bevis på dette. Og hvis du tjekker anmeldelserne på dette casino ... er deres over 60 klager over dette casino, og alle har samme problem. Det er ikke spillerne, det er casinoet, og de vil fortælle dig, at det ikke er op til computere, men ejeren !!! Ejeren er en hård lønmaster og vil nægte alle, der ikke er familie.Jeg registrerer alle samtaler, så jeg har ikke noget imod at kæmpe for at bevise et punkt !!!

Og det er ikke ulovligt at annullere min tilbagetrækning for at øge min gevinst. Det er mine penge. Dets agaisnt deres regler for 2 udbetalinger på 2 uger. Jeg har aldrig modtaget noget undtagen en overtrækket bankkonto og advokatsalær.

Derefter havde nerven til at blokere mig e-mail fra verifikation af dokumenter i 3 uger. Holdetiden tænker på, at det er synet der, der er manipuleret med min konto. Jeg er allerede et offer for identitetstyveri og livet bliver bare bedre. Du lærer meget om loven, og hvad du kan og kan ikke gøre for at beskytte dig mod mennesker som denne. Stadig her, hvis du har brug for bevis. Har ikke noget problem med at sende dokumenter.

Jeg vil aldrig lade et andet menneske bruge mine oplysninger til personlig gevinst. Jeg nægter og vil kæmpe for mine rettigheder!

Kære Hallmark Casino,

Jeg anmoder venligst om underbevis om din beskyldning mod spilleren. Ethvert bevis kan sendes til min e-mail-adresse zuzana.r@casino.guru. Bevis på duplikatkonto og spilhistorik, der viser, at spilleren spillede med flere bonusser ville være meget værdsat. Det ville hjælpe os med at beslutte i denne sag.

Vi vil gerne bede Hallmark Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

De behøver det ikke, fordi de ikke har det. Derfor kontaktede jeg fbi og rapporterede casinoet og dets ansatte. Svig er en alvorlig forbrydelse, og den bedste måde at håndtere det er at informere det føderale bureau for efterforskning. Jeg tvivler på, at nogen længere vil have problemer ud af dem. For mange klager og bevis for klager blev sendt og indleveret mod dem. Tak for din hjælp!!!

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.