Hallmark Casino - Spiller kæmper for at trække sin bonusgevinst ud.

De gav mig en gratis hundrede dollar chip, jeg sagde aldrig, at jeg var i stand til at udbetale eller ej, og jeg spillede med ægte ikke demo, og jeg lavede også et depositum på $ 31, jeg har allerede satset over $ 1000000 for at afslutte det, de har ændret min indsats fra $ 200 til $ 20, fordi de så mig gå op til hurtigt, og nu siger de, at jeg kan udbetale, jeg kan ikke udbetale, så jeg kan udbetale, så jeg er ikke mere sikker på, hvad jeg skal gøre, hvis nogen har nogle svar lad mig nej

Kære Cornelius,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :

„Medmindre andet er angivet, er alle bonuser uden depositum underlagt følgende vilkår og betingelser:

Bonusbeløbet skal satses mindst 20 gange; 50 gange for alle tilladte bordspil og videopoker.

Indsatser placeret i Roulette, Craps, Pai Gow Poker og Baccarat er ikke tilladt med nogen bonus uden depositum (medmindre andet er specifikt angivet) og tæller ikke med til at opfylde omsetningskravene.

Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden depositum $ 100. Alle gratis chips med en værdi på eller under $ 100 kommer med en udbetalingsgrænse på ikke mere end eller mindre end $ 100.

Spillere kan ikke indløse sammenhængende flere gratis bonusser. Hvis du har indløst en bonus uden depositum og derefter tilbydes en anden, skal der foretages en indbetaling med rigtige penge, før du er berettiget til at indløse den anden bonus uden depositum.

Alle bonuser uden indskud er underlagt de indsatskrav og maksimale udbetalingsgrænser, der er anført ovenfor.

Når du har opfyldt indsatskravene og er i stand til at foretage en udbetaling, fjernes ethvert beløb, der overstiger den maksimale udbetalingsgrænse, fra din saldo, da du ikke er i stand til at trække disse midler ud.

* Back-to-back gratis chip mellem indskud kan begrænse eller annullere din chance for udbetaling. Spilleren har kun ret til en gratis chip imellem indskud; enhver gevinst, der stammer fra flere gratis chips, annulleres. For eksempel, hvis en spiller ønsker at indløse to gratis chips i træk, vil spillerne ikke være i stand til at trække nogen gevinster genereret ved at spille på disse chips. Kasinoet forbeholder sig retten til at gøre undtagelser fra godkendelserne af udbetalinger. For yderligere spørgsmål bedes du kontakte kundeservice.

Alle tilknyttede / marketing-freechips på $ 100 eller derover eller under $ 100 har ret til maks. $ 100 udbetaling. For mere information gennemgå bonusbeskrivelsen i din bonushistorik. "

Er du blevet informeret om, hvad der var den nøjagtige grund til, at du ikke kan trække dine gevinster ud?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

PS: Da gevinsten er akkumuleret fra en $ 100 Free Chip, korrigerede jeg det omtvistede beløb fra $ 500.000 til $ 100, da det ville være den maksimale udbetaling.

Kære Cornelius,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.