Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Hallmark Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 $
Hallmark Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.7
Hallmark Casino har et sikkerhedsindeks på 5,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har med succes brugt 300USD Welcome Chip på Hallmark Casino og implementeret den. Når det kommer til udbetalingen, beskyldes jeg for multiregnskab. Fordi min IP angiveligt er forbundet til andre konti! Under visse omstændigheder kan dette også skyldes, at dynamiske IP'er tildeles i Tyskland.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære BigAl87,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra det samme IP-adresse eller enhed som din?
Derudover har jeg tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :
"Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden depositum $ 100. Alle gratis chips med en værdi på eller under $ 100 kommer med en udbetalingsgrænse på ikke mere end eller mindre end $ 100.
Velkomstbonuser har et maksimalt udbetalingsbeløb på $ 100,00 for alle NYE spillere. Der kræves et minimum depositum på $ 30 for at respektere udbetalingen. "
Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære BigAl87,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
