Hallmark Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.

Fik en tekst, og jeg ringede til, talte med Lady, der rettede op til min konto for mig. Jeg spørger specifikt, om den 300 gratis chip, hun gav mig, kunne tages i brug efter playthrough, hun sagde ja, og jeg vandt op til næsten 6000 og forsøgte at trække, og nu sagde de Jeg brugte gratis chips med en måneds mellemrum, og ingen deptin mellem de vidste, at når jeg spurgte hende, og de løj for mig nu, kan jeg ikke trække mig ud af, at der kan gøres noget ved dette

Kære Charly,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :

" Spillere kan ikke indløse sammenhængende flere gratis bonusser. Hvis du har indløst en bonus uden depositum og derefter tilbydes en anden, skal der foretages en indbetaling med rigtige penge, før du er berettiget til at indløse den anden bonus uden depositum. "

" Back-to-back-chip mellem indskud kan begrænse eller annullere din chance for udbetaling. Spilleren har kun ret til en gratis chip imellem indskud; enhver gevinst, der stammer fra flere gratis chips, annulleres. For eksempel, hvis en spiller ønsker at indløse to gratis chips i træk, vil spillerne ikke være i stand til at trække nogen gevinster genereret ved at spille på disse chips. Kasinoet forbeholder sig retten til at gøre undtagelser fra godkendelserne af udbetalinger. For yderligere spørgsmål bedes du kontakte kundeservice. "

Hvis du er opmærksom på at indløse mere end en gratis bonus uden at placere et depositum, er vi desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt.

Men tøv ikke med at videresende din kasserer og bonushistorik til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du fejlagtigt er blevet beskyldt.

Endelig har jeg korrigeret det omtvistede beløb, da den maksimale udbetaling fra en $ 300 Free Chip ville blive begrænset til $ 100.

"Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden depositum $ 100. Alle gratis chips til en værdi af eller under $ 100 kommer med en udbetalingsgrænse på ikke mere end eller mindre end $ 100. "

"Alle tilknyttede / marketing freechips på $ 100 eller derover eller under $ 100 har ret til maks. $ 100 udbetaling. For mere information gennemgå bonusbeskrivelsen i din bonushistorik. "

På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Charly,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.