Spilleren fra Tyskland havde sine gevinster annulleret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Hallmark Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Hallmark Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.7
Hallmark Casino har et sikkerhedsindeks på 5,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Havde over $ 5000! Ønskede at trække $ 2000! Jeg skrev på live chat, hvordan jeg ville gøre det med udbetalingen. Live chatten sagde pludselig, at det ikke var muligt. Uanset om jeg altid spiller med rigtige penge. Nu er pludselig alle mine penge væk! Jeg skrev til live chat, og nu får jeg ikke noget svar. Spil aldrig igen på. De er den største snydeklub nogensinde. Havde spillet meget på et andet online casino, men det har aldrig sket mig. Pas på, de er svindlere !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tommy,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du fået nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er konfiskeret? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Har du samlet dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Hvis ja, bedes du oplyse om, hvilket nøjagtigt tilbud det var.
Jeg forstår, at det kan virke som en masse forespørgsler, men alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tommy,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
