Hallmark Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Jeg gik for at hæve mine gevinster 2000 os, de ville have en regning godt mit sted, mine forsyningsselskaber er i min husleje, jeg sendte dem en kreditkortregning, det er kun for at sikkerhedskopiere min bopæl nu, de sender ikke min udbetaling, og hvis jeg indbetaler det tilbage til min konto, det er ikke 2000, de vil kun give mig 395 dette site er et bedrageri andet end et fupnummer, jeg vil aldrig bruge dette site igen

Kære Donnell,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du har indløst ethvert kampagnetilbud, skal du angive, hvilken der var det. Du kan videresende dets navn eller et specifikt link, når du svarer.

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg har opfyldt de lønkrav, jeg har sendt i de dokumenter, de har brug for"

Hvis du har indløst et kampagnetilbud, skal du angive, hvilken der var det.

500% matchbonus med en $ 100 gratis chip

Kan du venligst fortælle, hvor meget var dit depositum?

50 cdn = 40 os

Tak, Donnell, for dit svar. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser for bonus, og det er det, jeg fandt https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :

" Medmindre andet er angivet, skal alle bonusser satses mindst 20 gange spillemaskiner; 50 gange for alle tilladte bordspil og videopoker med 10 x maks. Udbetaling. Det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver indskudsbonus er ti gange pålydende værdi af indskuddet beløb. Spil i Baccarat, Craps, Roulette og Pai Gow Poker tæller aldrig med på omsætningskravene. "

Hvis du har indbetalt $ 40, vil din maksimale tilladte udbetaling fra kampagnetilbudet være 10x $ 40 = $ 400. Kan du venligst fortælle, hvis du har akkumuleret gevinster fra en gratis chip? Tak på forhånd

Åh, jeg har satset det beløb, og jeg har bestået det

alle krav sagde de alt jeg havde brug for hjælpefaktura, men jeg har ikke en, så jeg sendte en kreditkortregning, det er for at bekræfte din bopæl.

og hvis jeg kun kan tage 400 ud, så send den og krediter min konto 1600

Jeg er ked af, men hvis den maksimale udbetaling er $ 400, annulleres resten af gevinsten ikke tilbage til spillerens konto.

Jeg vil gerne understrege, at vi i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits kun betragter den pålagte gevinstgrænse som uretfærdig og rovdyr, når den anvendes til et spil med rigtige penge accepterer vi dog bonus-vilkår og betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

ok, så der skal sendes $ 400-problem, hvis de ikke vil sende noget

Mange tak, Donnell, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Donnell,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Hallmark Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning fra bonusen?

Vi vil gerne bede Hallmark Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Og hvad gør det? At hævde det uløst, så de kan rive folk af

Kære Donnell,

Hvis Casino ikke svarer, har vi næsten intet at gøre, bare luk sagen som uløst, hvad der vil have negativ indvirkning på Casinos rating, så andre spillere kan informeres om Casinos kvalitet.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.