Hallmark Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Jeg modtog en 300 $ marketing chip opfyldt alle indsatskrav, det beløb, jeg satsede er over 800000 $, og jeg har på min konto lidt over 21.000 $, som de ikke vil hædre for at hæve, så de får beholde hele det satsede beløb og alle gevinster fra det satsede beløb føler jeg, at jeg har overskredet alle krav for at være berettiget til udbetaling

Kære Darick,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver No Deposit-bonus $100. Alle gratis jetoner med en værdi på eller under $100 vil komme med en udbetalingsgrænse på ikke mere end eller mindre end $100.

Velkomstbonusser har et maksimalt udbetalingsbeløb på $100,00 for alle NYE spillere. Der kræves et minimumsindskud på $30 for at honorere udbetalingen.

Alle Affiliate/Marketing freechips på $100 eller mere eller under $100 vil være berettiget til maks. $100 udbetalinger. For mere information gennemgå bonusbeskrivelsen i din bonushistorik."

Forstår jeg korrekt, at dine gevinster udelukkende er akkumuleret fra en gratis chip?

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser de maksimale udbetalinger fra et bonusspil, især når det kommer til bonusser uden indskud.

Jeg kan kun anbefale at placere en ny hævning på $100 i stedet for den originale på $21.000.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Darick,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.