Spilleren fra Portugal er blevet beskyldt for at indløse flere gratis chips og hans salgsfremmende gevinster blev annulleret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Hallmark Casino - Spillerens gevinster fra No Deposit-bonus er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 $
Hallmark Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg prøvede at samle 800 dollars, og de lod mig ikke, og de tog endda alle mine penge. Jeg klagede over, og hvad fik at vide, at bonusen har et minimumsindskud på 30 dollars. Som jeg svarede, at jeg havde indbetalt, så gav de undskyldningen for, at jeg havde spillet flere bonusser. Og de holdt op med at svare.
Det er snyderi, bare vi skal indbetale og ikke betale noget.
I vilkår og betingelser sagde jeg, at jeg overholdt punkt 11.4 og 11.5 og fortalte dem, at de ikke overholder 2.3, at de skulle have betingelserne i alle de lande, der opererer.
De stoppede med at svare og efterlod mig med $ 30 depositum.
Så det er et kasino for dem, der har en masse penge, fordi de kun modtager, ikke betaler, og skam deres holdning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Paulo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi kontakter casinoet og beder om deres hjælp, men inden vi dette, bedes du venligst sende mig et link til den specifikke bonus, du har indløst? På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hvilken bonus har du indløst tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Paulo for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Paulo,
Jeg vil virkelig gerne hjælpe dig, men jeg har brug for et bevis på, at du ikke overtrådte kasinoets bonus T & C'er. Dette kan for eksempel være et skærmbillede af din transaktionshistorik. Jeg vil også gerne spørge dig, om du krævede en anden bonus uden at opfylde omsetningskravene i den forrige bonus.
På forhånd tak for et svar.
Med venlig hilsen,
juli
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Paulo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
