Spilleren fra USA har deponeret penge på hans konto, men midlerne ser ud til at gå tabt. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Hallmark Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 24
Beløb: 89 $
Hallmark Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.7
Hallmark Casino har et sikkerhedsindeks på 5,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede ca. $ 89 på min konto via bitcoin. Jeg brugte den adresse, de angav. Pengene blev sendt til den nævnte adresse, og de krediterede ikke min konto. De siger hele tiden, bare e-mail os. Jeg har sendt dem e-mail med dokumentation, og de har ikke gjort noget. Det er latterligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære David,
Mange tak for at indsende din klage og videresende din indbetalingskvittering. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du afklare, hvis du har forsøgt at kontakte din betalingsprocessor vedrørende dette problem? Var det din første indbetaling i dette casino? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak David for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej David,
Jeg kiggede på din sag og det vedlagte dokument og vil nu kontakte casinoet. Vi ser hvad der kan gøres her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Hallmark Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej David,
Jeg forsøgte at kontakte casinoet gentagne gange, men det svarede ikke. E-mailen er verificeret, men ingen svarede. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden hjælp fra casinoet. Jeg vil markere klagen "uafklaret" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan ændringen af vurderingen forårsaget af uafklarede klager bidrage til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Med venlig hilsen,
Peter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
